Chasing maple

Més val tard que mai

2007-01-17T02:20:00.000-08:00

Hem publicat uns quants posts que ens faltaven de la UVIC i un d'idiomes a la universitat.

UVIC 4 - Gestor d'identitats & Sun Identity Manager
UVIC 5 - Suport
UVIC 6 - Elearning & CMS

Idiomes a la universitat

El pitjor dia del viatge: la tornada

2006-12-11T09:17:00.000-08:00

El dia va començar be: brunch al restaurant White Spot, típic canadenc, un txec que comparteix el taxi amb nosaltres cap a l'aerport que no estava gens malament...

Els problemes comencen quan comprem els vols per internet i no ens adonem que en el vol de tornada hem d'anar de Heathrow a Gatwick pel nostre compte. Fem un mail a British Airways però no rebem resposta.
El dia que marxàvem cap a Vancouver, preguntem al taulell de BA però ens diuen que els vols des de Heathrow estan complets i que ho tornem a preguntar a la tornada.

I arriba el dia de tornar, són les 18:00 a Vancouver, és dissabte 9 de desembre. Quan fem el check-in ens diuen que no hi ha res a fer i que a més a més, el nostre vol està retrassat una hora i mitja. Finalment la hora i mitja es converteix en 2, no arribem al vol de Gatwick ni amb teletransportació.
Durant el vol un dels de la tripulació ens diu que ens han canviat el vol per un de dilluns a les 7 del matí també des de Gatwick! Diu que de seguida que arribem, recollim la maleta i anem al Flight connections per intentar canviar-ho.

Arribem a Heathrow i comença el malson.

Aterrem i no hi ha fingers disponibles. 20 minuts esperant dins l'avió.... Quan finalment sortim anem correns a recollir les maletes i ... pels altaveus diuen que tenen problemes i que trigaran més de lo habitual en poder lliurar l'equipatge.
Per fi tenim l'equipatge, anem a BA i una noia molt simpàtica ens diu que estem de sort i que ens ha posat en un vol des de Heathrow a les 18:15. Bingo! Comença la nostra bona sort, o això és el que pensàvem...

Anem correns a fer el check-in, fem 45 minuts de cua i oh oh.... el vol esta overbooked! Ens envien a un altre mostrador a esperar si ens poden donar un seient o no. Són casi les 18h i estem davant del mostrador esperant un miracle. Finalment ens diuen que hi ha una única plaça a l'avió. La Marta ha d'anar al metge dilluns a primera hora, així que la decisió és fàcil. Ens despedim i marxa correns cap al control.
Jo em passo una hora més dreta al costat del mostrador esperant que hem diguin que he de fer... Al final em donen hotel i vol per l'endemà. L'hotel ... he vist de pitjors, però també n'he vist de molt millors. No tenia ni tan sols accés a internet! La veritat és que l'arribada a Londres ha estat una gran decepció. Acostumades a l'amabilitat de la gent de Vancouver...

La Marta no va tenir més sort que jo.

Aquí va la meva part :-)
Quan em van dir que jo sí podia agafar el vol, quedaven 10 minuts per a què tanquessin les portes de l'avió, o sigui que correns cap el control de segurat. Quan vaig veure la cua que hi havia, em va caure l'ànima als peus. Vaig intentar anar a la "cua ràpida" però em van fer fora, només era pels Business Class passengers. A l'altra cua vaig parlar amb el que vigilava, i em va dir que no podia passar, que havia de fer la cua com tothom pq "we are all on the same boat". Quan li vaig intentar fer entendre que en circumstàncies normals estaria d'acord, però que en aquest cas jo estava a punt de perdre l'avió i la resta de la gent no, només vaig aconseguir que em cridés davant de tothom, molt desagradable. Total que res, a fer la cua com tothom, jo ja estava desesperada i només tenia ganes de tornar a Vancouver, que allà la gent era amable. Vaig passar el control i ja feia 5' que en teoria la porta de l'avió havia tancat... correns amb el cinturó que m'havia hagut de treure a la ma, junt amb la famosa bossa dels liquids! Llavors van començar a cridar-me pels altaveus, i la gate 41 estava a l'altra punta de Heathrow!! Vaig arribar que no podia ni respirar, però ho vaig aconseguir!!!!
Això sí, un cop a Barcelona, m'havien perdut una maleta i vaig haver de fer una cua més, la de reclamacions!
Heathrow + British Airways, nunca mais!!!

E.L.O. a la costa oest

2006-12-09T17:01:00.000-08:00

Last night in Vancouver

2006-12-09T03:01:00.000-08:00

Aquesta nit era la última que passàvem aquí, així que havíem de sortir a despedir-nos de la ciutat i a fer un estudi sobre els locals nocturns!!

Hem quedat amb el Sergio i l'hem portat a sopar al Kitto, el nostre restaurant preferit. Sopant ja hem decidit no perdre temps i començar amb la cata de cerveses: un parell de japoneses (Asahi i Kirin) i una local (Kokanee).
Després d'uns quants sushis i unes sopes miso, el Sergio ens ha portat a un bar amb una decoració superfashion: Subeez Cafe. Tot de planxes penjant del sostre i a la taula una espelma amb la verge Maria :S.

Aquí és super IN demanar martinis, en tenen per tots els gustos. La Marta ha triat un Cosmopolitan, el Sergio un Emerald city i per mi un Teaches of peaches (encara s'està rient de mi la cambrera de com ho he pronunciat...).

Sortint del bar, hem anat a ballar a The Cellar. Aquí per fi vam provar la típica cervesa Canadian! La música al principi ha estat molt be, el DJ punxava amb un Macbook. Després han començat a posar-nos hip-hop i techno i hem decidit canviar de local.

Com que m'havia fet amiga del cambrer gràcies a la meva samarreta de Trainspotting, li hem preguntat per un lloc amb rock music i ens ha dit que anèssim a The Cambie que era un lloc molt guapo. Let's go!

Per cert, anant cap al Cellar ens hem fet una foto amb un dels músics que no ens ha deixat dormir aquestes nits.

Doncs el Cambie si que era un lloc xulo si, i raro, jeje. Un bar estil poblenou, amb tot de gent amb gerres de cervesa. I com no, en aquest bar la meva samarreta ha tornat a tenir efecte imàn. Definitivament he d'anar a comprar-me més samarretes com aquesta. Aquesta vegada un australià amb pintes de fisherman m'ha demanat que em casés amb ell.

Fa dos dies li vaig demanar al Sergio si es volia casar amb mi a Las Vegas, però encara no m'ha dit res, això deu ser un no. Potser si li hagués demanat amb la samarreta de Trainspotting no s'hagués pogut resistir.
Bueno doncs aquesta ha estat la nit. Ens ha costat despedir-nos del Sergio i donar per acabada la festa perquè això significava que cada cop estàvem més aprop del final d'aquest viatge :(
Sergio, ens ho hem passat molt be amb tu. T'esperem a Barcelona!

Els "Tibidabos" de Vancouver

2006-12-08T17:59:00.000-08:00

Encara ens queden coses de feina per escriure, però hem decidit que ja ho farem. Hem d'aprofitar al màxim els dies que ens queden aquí.
Ahir i avui hem estat en el que serien els "Tibidabos" de Vancouver, però res a veure. Per anar-hi s'ha d'agafar el Seabus, un vaixell que et porta a North Vancouver. I un cop allà, un bus.
Ahir vam visitar el Lynn Canyon, on hi ha un "suspension bridge" i molts camins per a fer excursions. De fet el suspension bridge més famós de Vancouver és del de Capilano, pero degut a les nevades de la setmana passada està tancat, o sigui que ens hem conformat amb el seu germà petit, que a més és gratis :-) Us posem unes fotos de la excursió, a veure què us semblen:

A la tornada encara vam tenir forces per passejar per Gastown, que de fet és només un carrer adoquinat, amb botigues "fashion", molt mono. La atracció turística principal és que al mig del carrer en qüestió hi ha un rellotge que funciona amb vapor:

I per avui haviem deixat la excursió més impresionant, perquè de fet és el darrer dia sencer que passem aquí. La veritat és que ens agradaria que vosaltres vinguessiu aquí, més que tornar nosaltres :-) I hem agafat el Seabus de nou, per després pujar a Grouse Mountain. Perquè al Tibidabo de Vancouver, es pot esquiar fines les 12 de la nit! Ha estat increïble. Com que una de nosaltres està lesionada i l'altra no sap esquiar, haviem pensat de fer snowshoeing, bastant típic aquí. Però la Sílvia, quan s'ha vist rodejada d'esquis i snowboards, li ha fet vergonya llogar uns snowshoes i al final només els he llogat jo. I quan veieu la fila que faig, entendreu el per què de la vergonya :-) Però bueno, ens ho hem passat molt be, hem fet una pista blava que deu n'hi d'ho, hem pujat al cim Deam! ens ha costat 2 hores pujar i 1 baixar, i demà em sembla que jo tindré unes agulletes que no em podré ni moure. Aquí van les fotos de l'event:

I res, ara anirem a sopar amb el Sergio i sortirem, que és la nostra darrera nit a Vancouver!!

Idiomes a la universitat

2006-12-07T23:30:00.000-08:00

Vam oblidar comentar el que hem vist sobre l'ensenyament d'idiomes aquí. Resulta que els estudiants poden fer com assignatures optatives classes d'idiomes, sigui la carrera que sigui. No cal apuntar-se a una altra escola o "PEI".
A la UVIC ens van ensenyar un laboratori a disposició dels estudiants amb ordinadors mac, pc, software d'aprenentatge de llengües, diccionaris, llibres... ens va semblar molt bona idea.

Cycling Vancouver

2006-12-07T00:24:00.000-08:00

Sembla que les temperatures es recuperen. Avui com que estàvem a 4º, hem decidit sortir sense gorro ni bufanda i llogar una bici per fer un volt per Stanley Park. Com que som així de xules, hem llogat unes bicis amb un manillar estil Harley Davidson (en veritat eren les més barates :P). Aquest parc és supercuriós: és com una espècie de Montseny però amb platja. Ens hem perdut diverses vegades, però sempre hi havia algun autòctono disposat a ajudar-nos. Fins i tot la gent que feia footing s'aturava per preguntar-nos si ens podien ajudar. I el millor de tot és que tots es despedien amb un: Wellcome to Vancouver!
Després hem pujat al Harbour Centre, un mirador que hi ha al centre de la ciutat des d'on hem fet unes fotos molt xules.
A la tarda hem anat a fer una cata de cerveses a Granville Island. Estem de sort, aquesta ciutat està plena de breweries (cerveseres). A la Dockside Brewery hem conegut a un mexicà llicenciat en polítiques que fent de cambrer cobra el doble que nosaltres i ens ha fet un menu degustació. Les recomanacions del dia són: Jamaican Lager i la Haupenthal Hefeweizen.
Per sopar hem quedat amb el Sergio i hem anat a fer un sirloin al The Keg. Hem guanyat de sobres les calories que havíem cremat amb la bici. Tenen un sistema curiós de reserves. Si no hi ha lloc quan arribes, et donen un disc d'uns 10 cm de diametre que en veritat és com un busca. I quan la teva taula està a punt el disc comença a fer pampallugues vermelles :S

Per acabar el dia, Borat... no és pot explicar, l'heu de veure!
I ara aquí estem intentant dormir, hi ha un "grup" tocant just a sota de la finestra... és el que tenen els hostels baratos a downtown...

Art Gallery de Vancouver

2006-12-07T00:20:00.000-08:00

Ahir, tornant de Victoria, vam anar a l'Art Gallery de Vancouver a veure una exposició de l'Emily Carr. Al youth hostel ens van dir que durant tot el dia era gratis però quan vam arribar allà ens van dir que s'havia de fer un donatiu i que ens recomanaven 5$. Donatiu recomanat?? Com bones catalanes vam fer un donatiu d'1$ per cap i ens van mirar fatal. Després vam fer un parell de fotos i ens van venir a demanar que esborrèssim la foto perquè estava prohibit fer-ne :O No ho posava enlloc!! Aqui teniu la que vam conservar , jeje ;)

Macs & BC

2006-12-06T18:36:00.000-08:00

No sabem què passa a British Columbia, però sembla que a les 3 universitats que hem visitat son mac-adictes. No només perquè potser la meitat dels portàtils que porten els estudiants son macbooks, sino perquè els treballadors també moltes vegades tenen un iMac sobre la taula i, fins i tot, a la UVIC tenen tot iMacs dels antics a la biblioteca per a consultar el catàleg més sales de iMacs nous per a que els estudiants treballin! I el cas és que als macs nous pots instalar windows, però sembla que no ho fan, treballen amb el MacOS.
De fet ens han comentat que a la costa est del Canadà no passa el mateix.
Doncs això, no sabem per què, però així és. S'ha de reconeixer que tenir una botiga d'ordinadors a cada campus amb macs a preu educatiu, pot influir :-)

Novetats!

2006-12-06T00:55:00.000-08:00

Avui tornem a estar a Vancouver. Per fi no hem de tornar a fer la maleta fins que tornem a BCN!! Mireu quines pintes fem, ens hem comprat una altra moxila i tot per poder tancar la maleta sense haver d'estar saltant a sobre. Quan hem arribat a downtown Vancouver hem tingut una estranya sensació de "ja estem a casa".

Aquí teniu la llista dels nous posts:

Beca AGAUR... fent comptes
UVIC 2 - Projecte Nova & suite Banner
UVIC 1 - Data Centre
University of Victoria (UVIC) - CASS

Beca AGAUR... fent comptes

2006-12-05T20:40:00.000-08:00

Avui hem tornat de Victoria cap aquí i pel camí hem volgut fer un experiment.

Ara en principi ja hem acabat els dies de la beca AGAUR, a partir d'ara son vacances. Per tant voliem saber quant hem gastat i comparar amb el que ens han donat de beca. No hem contat el transport d'anar a Seattle i tornar perquè això va ser degut al turisme, però si l'hotel i el menjar pq igualment hauriem hagut de pagar-ho aquí.
I sorpresa! la veritat és que gairebé està igualat, ens haurien faltat només uns 40-50€.

Això sí, gràcies a que:

pel vol ens van donar 1000€ i ens va costar 720, això ha compensat que no ens arribaven els diners que donen per la estada en si
som 2 i sempre compartim habitació, si no la cosa hauria estat molt diferent
6 de les nits les hem passat en un youth hostel
la resta de les nits, en hotels de com a màxim 100$ canadencs (70 euros) la nit
no hem tornat de Victoria en helicòpter, tal i com ens insistien els de la UVIC ahir, sino en ferry :-)

Hem de confessar que, si no fos per que hem llegit a la web de l'helicòpter que portem massa pes, ho hauriem fet, tenia molt bona pinta: http://www.helijet.com
Doncs això, ja ho sabeu per l'any que ve... però millor anar-hi amb algú!

Vacances!!!!

2006-12-04T22:32:00.000-08:00

Ahir vam estar donant unes quantes voltes més per Victoria, us posem alguna foto. Entre d'altres coses vam visitar una botiga de coses de Nadal que ven això tot l'any, i vam anar a pendre un té, com fan els autèntics victorians.

Pels que dubteu sobre si estem de vacances o no, ahir vam anar a dormir a les 2 posant posts de feina de la setmana passada i avui ens hem tornat a llevar a les 6 per anar a la UVIC!!!! Estem fetes pols, la veritat és que quan hem sortit de la UVIC hem decidit celebrar que comencem les nostres vacances amb una visita a l'spa de l'hotel, que no és molt luxós però la veritat, és igual, què be s'estava al jacuzzi :-) Em sap greu dir-vos que no ens hem fet cap foto en bikini... de moment.
El dia ha estat molt intens, reunions de 8:00 a 17:00. La veritat és que la UVIC és una universitat ben curiosa, és la més diferent de les que hem visitat. Ja us parlarem de feina un altre dia, avui no tenim forces :-) Però us adelantem que ens han portat a dinar a un club universitari per faculty (http://club.uvic.ca/pages/about.html) i que el campus està plagat de conills, tenen una invasió estil Austràlia. Els molt llestos venen a demanar menjar, no tenen cap por. Amplieu la primera foto i veureu!

I seguim amb la nostra wikipediadicció, és increïble, hi surt tot :-)

http://en.wikipedia.org/wiki/Rabbits_in_Australia

I bueno, ens falta fer els posts de totes les reunions d'avui, però haureu d'esperar a que ens recuperem. De moment... fun!

Wikipediadictes

2006-12-04T21:24:00.000-08:00

No sabem si deu ser l'aigua que vam beure a Vancouver abans de saber que estava contaminada, o les baixes temperatures, la neu, el contacte amb informàtics d'altres nacionalitats, ... El cas és que ens hem tornat unes wikipediadictes. No parem de fer-nos preguntes absurdes quan estem dinant, quan anem al bus, quan passem per davant d'una botiga, ...Les apuntem en un paper perquè no se'ns oblidin i quan arribem davant del pc.... correns a la wikipedia!
Aquí teniu un llistat de coses rares que ens hem plantejat fins el moment:

Per què surt la reina a tots els bitllets? (http://en.wikipedia.org/wiki/Canada)
TBD (http://en.wikipedia.org/wiki/TBD)
CAPTCHA s'escriu com s'escriu perquè és com pronuncien "capture"http://es.wikipedia.org/wiki/Captcha)
Quan vam anar al karaoke hi havia una canço d'un grup que es deia E.L.O. i ens vam preguntar si els ELOs havieu fet un grup de música sense dir-nos res (http://en.wikipedia.org/wiki/Electric_Light_Orchestra)
Que són els Egg Benedict? (http://en.wikipedia.org/wiki/Eggs_benedict)
Què són els English Muffins? És que els muffins no són English de per si? (http://en.wikipedia.org/wiki/English_Muffin)
D'on deu venir el nom de la Caesar Salad? És americana? (http://en.wikipedia.org/wiki/Caesar_salad)
Per què el futbol americà es diu futbol si no toquen la pilota amb els peus? (http://en.wikipedia.org/wiki/American_football)

Us anirem informant de com evoluciona la nostra enfermetat...
Per cert, l'aigua a Vancouver ja torna a ser potable ;)

UVIC 6 - Elearning & CMS

2006-12-04T20:33:00.000-08:00

Elearning
A la UVIC utilitzen el WebCT i estan tan liats amb el projecte Nova que no tenen ni temps de mirar-se altres coses. Ara migraran a la versió 6 del WebCT.
De moment no el tenen integrat amb uPortal, ni com un canal ni amb Single Sign On.

CMS
No tenen cap cms encara i la intranet de informàtica ens han reconegut que ara mateix és un desastre, no tenen temps de dedicar-s'hi.
Si que volen posar-ne un per tota la universitat, però no han ni començat.

UVIC 5 - Suport

2006-12-04T20:30:00.000-08:00

Gestor d'incidències

Utilitzen el Request Tracker, que és open source. Diuen que no és molt sofisticat, però que en tenen prou.
Aquí hi ha info:

http://bestpractical.com/rt/

Servei de suport
Tenen un helpdesk amb estudiants, com a la UBC. Al principi van pensar que potser els professors no estarien contents amb aquesta solució, però està funcionant molt be. Alguns d'aquests estudiants, si son bons, acaben sent treballadors de la UVIC.
Volen muntar un suport de 3 capes, encara no ho han aconseguit:

la gent hauria d'acudir al tècnic de suport de la seva unitat (en tenen 1 per unitat, minim). Aquest tècnic hauria d'estar capaç de resoldre 2/3 de les incidències que li arribin.
si el tècnic del pas 1 no ho sap resoldre, ho passarà al que nosaltres diem "backoffice". El backoffice hauria d'estar capaç de resoldre 2/3 de les incidències que li arribin (2/3 de 2/3).
si backoffice no ho pot resoldre, ho passarà a la empresa venedora del producte

També els falta construir la knowledge base, volen anar-ho fent omplint-la cada vegada que arribi una incidència, i la 2a vegada que arribi ja redirigiran a la gent a mirar-la.

UVIC 4 - Gestor d'identitats & Sun Identity Manager

2006-12-04T20:24:00.000-08:00

A la UVIC estan muntant un gestor d'identitats amb ajuda del SUN Identity Manager. Ells no tenien res fet, per tant la primera fase ha estat construir una especie de SAU, a continuació explicarem com ho estan fent ells.
En el futur la font principal de dades serà el Banner i utilitzaran el SUN Identity Manager per a sincronitzar amb altres sistemes (correu, etc).
Respecte al SUN Identity Manager, ens han explicat que els adapters que porta incorporats funcionen molt be. Però que estan tenint molts problemes per a desenvolupar els adapters que no venien ja "de fàbrica", els estan intentant desenvolupar conjuntament amb SUN i el suport que estan rebent és molt dolent, les coses no funcionen...

Autenticació vs. autorització
Ens han explicat que a l'inici la UVIC van confondre els dos termes. Només donaven un compte a qui tenia una relació amb la universitat: estudiant matriculat, personal contractat... Això feia que no puguessin donar comptes a possibles futurs alumnes interessats en la UVIC, etc.
La idea és que qualsevol persona pugui tenir un compte a la UVIC. Fins i tot s'estan plantejant no donar de baixa mai els compte quan algú deixi la universitat. El que si faran és donar d'alta i de baixa els rols que calgui, és a dir, les autoritzacions.
El temps de cortesia abans de teure-li un rol a un usuari, és de 150 dies tan per estudiants com per a treballadors.
Estan considerant la possibilitat d'oferir un "email for life", però els costos son alts i encara no saben si ho faran.

Arquitectura
Actualment el sistema està muntat tal i com es veu en aquesta imatge, tot i que en el futur Banner serà la font de dades.
Aquí podeu veure com quedaria més endevant.
La base de dades és oracle i l'LDAP és openldap, tot i que pensen canviar a l'LDAP de SUN (una pega que ens han dit de l'openldap és que no permet fer cerques on el resultat torni ordenat).

Funcionament
A la nit comparen el que tenien el dia anterior amb el dia actual i fan altes, baixes i modificacions a la base de dades en funció d'això, comprovant no crear duplicats, etc, més o menys com fem nosaltres. Tenen un sistema de prioritats de fonts de dades (PDI mana sobre estudiants). Ens han comentat un problema que nosaltres no tenim: es veu que un estudiant d'origen xinés s'inscriu normalment amb el seu nom real, perquè és el nom que vol al diploma quan es graduï. Però si passa a ser treballador, és molt probable que dongui un nom més adaptat a l'anglés.
Els usuaris internament tenen un codi numèric, però poden escollir el seu login.
Tenen un timestamp que els permet cada dia actualitzar l'LDAP amb els canvis.
Amb l'LDAP fan:

autenticació
autorització: per això hi posen molta informació a l'LDAP, en forma de grups. Alguns dels grups son estàtics però la majoria son dinàmics, en funció dels atributs.

A l'LDAP utilitzen els següents objectClasses:

person
inetOrgPerson
posixAccount
eduPerson (definit per educause, molt utilitzat en universitats)
uvicEduPerson: té els atributs eduPersonAffiliation (role info, pot ser "student", "employee"...) i eduPersonEntitlement (aplicacions que té l'usuari: "fulanito té CampusGlobal"). No hem tingut temps de veure com calculen el camp eduPersonEntitlement.

Les baixes impliquen modificacions en els atributs eduPersonAffiliation i eduPersonEntitlement, però mai un "delete" de l'usuari a l'LDAP.
Per tant, totes les aplicacions que consulten l'LDAP, com per exemple l'VPN o la WIFI, han de fer 2 passos:

autenticació
autorització

Vam demanar si no els havia costat que les diverses aplicacions fessin aquests dos passos. Ens va comentar que feien servir trucs com, per exemple, afegir a l'string de cerca a l'LDAP el rol/atribut que es requereix per autoritzar l'usuari. D'aquesta manera, fan els dos passos en un i és molt fàcil, qualsevol aplicació ho pot fer.

Tenen informació de la matrícula dels estudiants tan a l'Identity Registry com a l'LDAP, son alguns dels grups que fan servir.

Workflows
Com que el SUN Identity Manager no ho fa tot, volen muntar un sistema de workflows per a, per exemple, engegar tot el procés que s'ha de fer quan una persona deixa de treballar a la UVIC: baixa de telèfon, recuperar la seva clau del despatx, etc.
Han mirat eines de workflow, però utilitzaran la del Banner.

UVIC 3 - Portal

2006-12-04T19:32:00.000-08:00

Portal

Hem estat comentant el portal de la UVIC amb en Julian.
El portal que utilitzen està basat en l'uPortal, però és una versió comercial, la que ve amb la suite Banner de la empresa Sungard Higher Education que hem comentat al parlar del projecte Nova.
I aquesta versió del portal es diu Luminis.
Quan acabin amb el projecte Nova, com tot ho estan posant de Banner, s'integrarà amb els sistemes financers, de recursos humans, d'estudiants, etc.
Els canvis que li han fet al Luminis per la UVIC han estat només:

cosmètics, per a donar-li un "look & feel" UVIC
missatges d'error per a fer-los més entenedors pels usuaris
navegació

El problema és que la versió de uPortal en la que es basa el Luminis és antiga.
No tenen portlets, de moment posen links a d'altres aplicacions des de'l portal i volen integrar-hi diverses aplicacions (ex. nòmina) amb Single Sign On.
La idea és anar posant cada vegada més coses al portal i obligar a la gent a entrar-hi, ara encara tenen entrades alternatives a les aplicacions i això fa que la gent no hi entri tant com voldrien.

UVIC 2 - Projecte Nova & suite Banner

2006-12-04T11:01:00.000-08:00

Projecte Nova i Banner suite

La UVIC va tenir un director d'informàtica durant més de 30 anys i quan es va jubilar, el nou director (en Mark) va decidir canviar-ho tot, literalment. Tenien, per exemple, un Students' Information System fet per ells dels anys 80, desenvolupat en una tecnologia que la gent que surt avui de Computer Science ja no coneix. Aquest nou director, pel que hem vist, no és gaire pro opensource.
El projecte estrella es diu Nova, és un projecte de 3 anys i 21 milions de $ canadencs!
Van fer un concurs (aquí li diuen Request for Proposal o RFP) i va guanyar la empresa Sungard Higher Education amb la seva suite Banner. Les alternatives van ser SAP i PeopleSoft, però segons ells:

SAP no està gaire implantada en universitats canadenques
PeopleSoft més fàcil de configurar, però necessitava molta customització i configuració inicialment. Permetia utilitzar Oracle, mySQL, etc. El Banner, és més difícil de modificar i més car, només admet Oracle, però és més "ready to go out of the box". Per tant van considerar que el preu total al final seria més alt amb PeopleSoft. Oracle ja el tenien o sigui que pagar-lo es donava per suposat.

Van decidir adaptar la universitat al Banner més que al revés, pel tema econòmic. També van considerar el fet que Banner ja el tenen en alguna altra universitat del Canadà.
Amb el projecte Nova, substituiran per les aplicacions que integra Banner tot això:

finance (el nostre Abac)
student information system (el nostre Sigma)
human resources & payroll (el nostre Hominis i la nòmina)
alumni (gestió d'ex-alumnes)
portal

L'únic que no agafaran del Banner és:

l'identity manager, perquè n'han desenvolupat un de propi que els funciona molt be (després l'expliquem)
el gestor de recursos, perquè Banner no ho té

UVIC 1 - Data Centre

2006-12-04T09:01:00.000-08:00

Amb el Colin Leavett-Brown (Systems Manager).

El Colin ens va fer un tour per la sala de màquines i ens vam enrecordar molt dels nostres companys de sistemes. Ens va saber greu que no hagués vingut amb nosaltres algú més de la banda de sistemes perquè li hagués encantat.
Ens ha parlat una mica de la organització i de com s'ho maneguen per tenir un servei 24x7. Ells son conscients que si no donen un bon servei 24x7 els investigadors marxaran a una altra universitat, per tant s'esforcen molt en el tema. Però la UVIC no contempla la especificitat d'un servei d'informàtica en els contractes, passa com a la UPF on tots els PAS tenim els mateixos horaris, en teoria. Per tant la cosa funciona una mica gràcies a la bona voluntat dels treballadors i els compensen per exemple cobrant x3 les hores que fan a les guàrdies, etc.

És la única Universitat de Canadà que té totes les màquines de recerca i les d'administració juntes.

La majoria de màquines són IBM.
Pel que fa als sistemes operatius de les màquines, tenen de tot: Windows, Linux Red Hat, Solaris,...
Per a les aplicacions d'administració, tenen 3 entorns: el de producció, el de desenvolupament i un per a que s'hi conectin els proveidors externs. És a dir, que no deixen mai que un proveidor extern toqui ni el sistema de desenvolupament ni el de producció directament. L'entorn de desenvolupament i el de producció són idèntics.

El més interessant del Data Centre és la part de recerca. Tenen molts diners invertits allà i estan molt concienciats que ha de donar el millor servei, perquè si no ho fan els investigadors marxaran a una altra universitat a fer la recerca. Les base de dades que tenen són Oracle i les tenen sobre Linux. Ara també estan començant a fer servir Postgresql.
Aquí als supercomputadors els hi diuen HPC (High Performance Computers).
Tenen una sèrie de HPC vectorials (SX-6 http://www.nec.co.jp/hpc/sx-e/sx6/top.html) dedicats a la recerca en l'àmbit climatològic. Són una passada!
Tenen també un projecte d'analisi de textos: TAPOR (http://tapor.humanities.mcmaster.ca/home.html). Aquest projecte està compartit amb altres 5 universitats canadenques.
Un projecte molt important en el que estan implicats també és Neptune (http://www.neptunecanada.ca). És un projecte de col·laboració entre US i Canada. Es tracta de passar un cable pel fons de l'oceà per poder recollir dades per estudiar des dels terratrèmols a la migració de peixos. La base de dades està als servidors de la UVic.
Tenen un cluster d'unes 20 màquines AMD per un projecte de recerca del Canadian Forestry Service.
Aquests són només una mostra dels projectes de recerca als que donen suport. A la pàgina http://rcf.uvic.ca podeu trobar més informació sobre la infraestructura que ofereixen.
Suposo que ara ja us podeu fer una idea de perquè ens vam quedar tan meravellades amb la sala de màquines, tot i que les fotos no ho reflexen.

University of Victoria (UVIC) - CASS

2006-12-04T08:01:00.000-08:00

El nostre contacte a la UVic va ser directament el Mark Roman (Chief Information Officer).
De 8:00 a 9:00 am havíem de trobar-nos amb ell, en Colin Leavett-Brown (Systems Manager), Garry Sagert (Technical Implementation Manager) i en Kenneth Howard (Director Enterprise Application).
Les sigles CASS corresponen a Computing and Systems Services Division. A la web podreu trobar més informació: http://cass.uvic.ca
La idea de la reunió era tenir un primer contacte. La primera impressió va ser que estavem a una universitat més europea. Tots anaven molt més mudats que a les altres dos universitats que havíem visitat on els Directors anaven amb bambes. La roba és simplement una formalitat perquè de seguida vam veure que eren igual de propers. Estaven molt interessats en el motiu de la nostra visita, en quins eren els aspectes en els que volíem aprofondir per tal de poder convocar a les persones que ens puguessin ajudar més.
En aquest intercanvi d'informació, a més de parlar de feina, van estar molt interessats en temes de culturilla general. El jefe, en Mark, ens van fer dibuixar un mapa per situar Barcelona i ens va preguntar si estava aprop de Gibraltar!! Li va sobtar moltíssim que tinguèssim dos idiomes com a primera llengua. En Colin havia estat esquiant a Andorra (Soldeu) i als Alps feia 10 anys i també va fer una petita visita a Barcelona. El Garry també havia estat a Barcelona, a la UAB, i va portar a la reunió un diccionari de la UB de traducció anglés-català. Tant ells com el Ken estaven més documentats sobre la situació de Barcelona. Ens van estar preguntant sobre la situació política i lingüística a Catalunya i la resta d'Espanya, sobre la guerra civil, sobre quina opinió teníem dels americans, de Microsoft ... Realment no anàvem preparades per aquest examen sorpresa, però crec que ens vam ensortir força bé.
Sobre la UVic, el canvi més significatiu respecte a les altres dues universitats que hem visitat és que està més centralitzada. Tenen uns 20.000 estudiants i potser el fet que sigui més petita que les altres sigui el motiu.
Ens van fer una introducció al projecte Nova que més tard explicarem.
A la foto podeu veure l'edifici Clearihue, on es troba el CASS.

Novetats!

2006-12-03T23:35:00.000-08:00

Ja teniu els posts dels meetings que teníem pendents:
CWL architecture and integration methodologies
Simon Fraser University (SFU)
Academic Computing Services de la SFU
Learning and Instructional Development Centre de la SFU
A més també teniu disponible un del dissabte a Victoria, BC.
I ara anem a fer nones que demà també serà un dia intens a la UVic. Ja us explicarem que tal.
Per cert, us hem posat uns rellotges perquè veieu l'hora a Barcelona i a Vancouver.

Victoria, BC

2006-12-03T01:31:00.000-08:00

Avui hem estat fent turisme i shopping per Victoria. És una ciutat molt maca i ara amb la neu és més maca encara. La veritat és que tens la sensació d'estar a Anglaterra: autobusos de dos pisos, fish'n chips, salons de tè, ... I de cop algú passa pel teu costat i sents: Awesome! o veus una botiga de decoració nadalenca oberta durat tot l'any, i llavors t'adones que aquest tipus de coses només passant a Nord Amèrica :P
Per cert, ens hem fet membres d'una cooperativa de muntanya canadenca. Ja veieu, més integrades no podem estar.
Doncs en general, hem dedicat el dia a passejar i comprar regalitus per nadal. A mitja tarda hem tornat cap a l'hotel a treballar una estoneta. Ja tenim casi a punt els posts pendents.
Després hem decidit regalar-nos un sopar en un dels millors restaurants de peix de la ciutat. Per la Marta salmó i per mi Halibut o Fletan (com preferiu). Algú sap de que va la guerra entre Canadà i Espanya pel Fletan??
Sortint volíem anar a un pub que feien música en viu. Quan hem arribat hi havia cua i ens hem posat allà. Us podeu imaginar el que és estar 1 hora a la cua, a -3º al costat del mar??? Doncs nosaltres ja ho hem comprovat. El segurata al principi ens ha semblat el típic xulo que només deixa entrar els seus amiguets i les ties mones. Els dos nois que teníem darrera feien comentaris sobre posar-se pits postissos per veure si així aconseguien entrar. Després hem vist que el segurata era molt bon tio, ha vingut a donar-nos explicacions i a disculpar-se: que ho sentia molt que estiguèssim allà passant fred, que hi havien els VIP, ... El cas és que el tio li sabia tan greu que portèssim tant de temps a la cua que al final quan hem passat els 4 (nosaltres dos i dos nois que hi havia darrera) ens ha entrat sense pagar l'entrada del concert, ens ha portat fins a la barra i ens ha convidat a una pinta a cadascú.
Després de portar dos setmanes aquí comencem a saber quina cervessa demanar, ja tocava!! Les Pale ale no ens agraden, tenen un regustilllo... raro. L'Amber Alaska esta força bé. De mexicanes n'hi ha de molt bones: la Tecate, la Pacifico, ... L'Stella Artois la tenen a tot arreu. I la que més m'agrada a mi és la Honey Lager, mmmmmmmmmm buenississima!
El concert ha estat molt xulo, cançons conegudes de tots els estils. Des dels AC/DC a Bryan Adams. El tipus de gent era tan diversa com la música: pijillos i arregladets, cowboys, rastas, nosaltres :P.
He anat al lavabo un moment i un tio ha aprofitat per lligar amb la Marta. Quan li ha dit que erem de BCN, el tio li ha començat a dir coses en francés ¿?
En fin, un dia diferent a British Columbia. Nem a fer nones que demà volem fer més turisme.

See you UBC

2006-12-01T23:20:00.000-08:00

Avui ha estat el nostre últim dia a la UBC :-( El pitjor del dia: fer la maleta un altre cop tot i que ens hem adonat que roda millor sobre el gel que sobre la neu :P
Ens hem acomiadat sobretot de la Jennifer, ella és la directora dels IT Support Services i la persona que ens ho ha organitzat tot, la veritat és que hem tingut molta sort amb ella. I també de la Louise, que ens ha estat donant consells pel nostre cap de setmana a Victoria i de la Jaya. També hem conegut per fi a la Carol, que resulta que és mexicana i fins ara tots els mails li haviem fet en anglés! En Paul estava malalt i no li hem pogut dir adeu. Ell és l'assistant de la Jennifer i també ens ha ajudat molt.
Ens ha fet molta llàstima pq ens han tractat de meravella i ens han fet sentir com a casa. L'experiència ha estat increïble, recomanable 100%.
D'aquestes fotos, la primera és amb la Jaya, la segona amb la Louise i la tercera amb la Carol:

I aquesta és amb la Jennifer:

Ens ha sapigut molt greu perquè no hem pogut aprofitar gaire les entrades que ens han regalat el museu d'antropologia, hem hagut de fer-li una visita molt ràpida, però Marina, hem fet un munt de fotos per tu!
Bueno, encara no hem acabat de treballar, demà us posarem la info dels meetings de la SFU i un que encara ens queda pendent de la UBC. Això de treballar en dissabte ...

Ara estem a l'habitació de l'hotel de Victòria. Hem vingut fins aquí en un autocar que s'ha ficat dins d'un ferry. Dilluns tenim el nostre últim dia de feina a British Columbia a la UVic. Aquesta ciutat és molt petiteta 74.000 habitants, però és la capital de l'estat. Sembla tranquil·leta i això és el que esperem realment, perquè el nostre cos ens demana uns dies de pau. Així que és possible que aquest cap de setmana només us parlem de salons de té i passejos per la vora del mar.

SFU & Karaoke

2006-12-01T01:41:00.000-08:00

Son la 1:30 am o sigui que us tindreu que esperar a tenir un post en condicions. Us adelantem que avui ens hem llevat a les 6:20 per poder arribar a la SFU (Simon Fraser University) a temps, haviem quedat allà a les 8:45. La veritat és que ha estat una passada, un dia molt intens, una reunió darrera l'altra sense parar! Totes molt interessants. I el campus està molt be, dalt d'una muntanya, amb unes vistes impresionants.
Després a la sortida hem quedat amb el Sergio i els seus companys de curs de pronunciació anglesa i hem anat a un karaoke estil japonés, és a dir, d'aquests que tens una sala per tu i els teus amics.
Us adelantem un parell de fotos per a fer dentetes :-)
La primera és d'una reunió que hem tingut a la SFU, la segona no cal que la comentem...

Learning and Instructional Development Centre de la SFU

2006-11-30T19:00:00.000-08:00

Durant el dinar i a la tarda hem tingut una reunió amb el LIDC de la SFU, concretament amb en David Kaufman (director de l'LIDC), en Dennis Humphrey (manager de la divisió de suport a la educació i innovació), en John Moore ( i la Ivana Filipovic (manager de la divisió de "media design").
Per a que us feu una idea, el LIDC seria com una suma del nostre PQE, els nostres USID's i tota una serie de gent que no tenim a la UPF més dedicats al disseny gràfic, fotografía, programació en flash, etc.
Aquí podeu consultar tot el que fan i a què es dediquen: http://www.lidc.sfu.ca/
Per cert, el que té un Austin Powers i un Mini Me al seu despatx és el director.

Ens han estat parlant sobretot de a què es dediquen, realment pensen que son afortunats perquè la SFU no té tants estudiants com per exemple la UBC però en canvi dedica molts més esforços a tenir un centre d'aquest tipus dedicat a la innovació docent. Bàsicament fan:

suport a la educació i la innovació
suport a la recerca
suport a l'aprenentatge mitjançant escritura
producció de multimèdia: fotografia, flash, etc.
suport tècnic a les aules
recerca aplicada i desenvolupament

Son unes 65 persones en total, és el servei més gran d'aquest estil al Canadà.
Hem comentat de nou el tema WebCT vs. Sakai vs. Moodle que ja haviem parlat al matí. També segueixen atentament els temes Sakai i Moodle. Ells des del LIDC de vegades experimenten amb noves eines pq l'ACS no té temps ni recursos per fer-ho. Després pot passar que alguna de les eines es consideri d'interés general per a tota la universitat i passi a ser gestionada des de l'ACS. 1 cop al mes es reuneixen amb ACS i Library per a comentar tots aquests temes. Pensen que tampoc és bo que els estudiants hagin de fer login a webs diferents per cada curs i que està be tenir-ho tot centralitzat, però de vegades no és possible per tot.
Pels professors hem conegut la noia que fa tot això:

workshops de 3h sobre com utilitzar eines com el WebCT, un software que tenen de video-conferència anomenat elluminate, etc.
sessions de debat de 1h sobre diversos temes relacionats amb el que fan a la LIDC
organitza events/cursos online
prepara materials d'auto-aprenentatge

Però generalment no treballen a nivell de professor individual, sino de departament. El que fan primer de tot és una reunió de presa de contacte i preparen una espècie de contracte que especifica fins on arriba la feina de cadascú i què li correspón fer exacatment al LIDC, què al departament, dates límit (no estrictes, es poden modificar després), etc. La idea sempre és promoure la creativitat i la innovació en l'ensenyament, i participen des de la fase de disseny dels cursos fins al seu desenvolupament, posada en marxa, etc.
No només desenvolupen cursos, sino també comunitats, ajuden a crear sites que donguin la sensació de pertanyer a un grup, per a fer l'aprenentatge més col·laboratiu.
Per cert, ens han parlat de la possibilitat d'estudiar dins del Second Life, es veu que hi ha un Moodle integrat a dins.

Producció multimèdia
Cobren als departaments pels seus serveis. Son 13 persones entre fotògraf, videògraf, dissenyadors web, programadors flash, etc.
Ens han fet una demo de unes quantes coses que han fet, el millor és que ho consulteu vosaltres mateixos:

http://www.sfutv.ca/timeline
http://www.sfu.museum/journey
http://mediadesign.sfu.ca/portfolio

Per cert, el fotògraf ens ha fet una foto, però encara no la tenim :-) Això sí, quan la veieu heu de pensar que ens haviem llevat a les 6 del matí!

Academic Computing Services de la SFU

2006-11-30T18:45:00.000-08:00

Hem tingut un meeting molt interessant amb un grup de gent del Academic Computing Services (ACS). Hi havia en Lionel Tolan, que és el director, l'Steve (Senior Systems Consultant), en George (desenvolupador del portal entre d'altres coses) , en Robert (responsable de l'accounts management system), la Frances Atkinson (Associate Director de l'ACS) i en Mike (desenvolupador del temes elearning).
Us anem comentant els diversos temes que hem tractat amb ells: organització del servei, portal i desenvolupament, gestió de comptes (el nostre SAU), correu, llistes de correu, projectes opensource, la Patriot Act dels USA, eines d'e-learning, wikis, wifi, suport...

Organització del servei
A sistemes son 3 persones, a projectes son 18, per accounts (el que seria el nostre SAU) son 2, per elearning 2, i també hi ha 1 dba d'aplicacions. I després hi ha gent que fan d'operadors, no sabem quants.

General
La SFU està més centralitzada que la UBC, més estil Pompeu. Però ens comenten que tenen problemes sobretot amb el departament de Computer Science, que van més a la seva. La solució que apliquen és intentar oferir el millor servei possible per a què els departaments no arribin a plantejar-se fer les coses ells.

Desenvolupament
En George ens ha explicat que fins ara tenien bàsicament Oracle, però que estan passant poc a poc coses a mySQL.
Intenten evitar comprar software fora sempre que es possible, perquè no han tingut bones experiències amb el software comercial. En canvi, si que estan utilitzant cada vegada més projectes open source.
No tenen prou recursos per a participar en els projectes d'open source aportant codi, o sigui que de moment el que fan es baixar-se el codi i adaptar-lo i configurar-lo per la SFU. Ho fan sempre ells, perquè és important tenir aquest coneixement a dins.

Portal
Fins fa poc tenien el seu propi portal, desenvolupat pel George. Però s'han passat a l'uPortal, ja que els aporta avantatges, diuen. Estan bastant contents amb el resultat, perquè està desenvolupat per universitats, per a universitats i ara amb la versió 3 ja utilitza l'estàndar dels portlets (amb la 2.x es poden fer servir però diuen que no van gaire be). Amb la versió 3 ens comenten que també apareix l'AJAX, es poden arrosegar canals, pots personalitzar-lo amb temes diferents segons la pestanya, etc.
Tenen molts més continguts al portal que la UBC, de manera que no tenen el problema que la gent no hi entri. També obliguen a la gent a entrar al portal per accedir a les coses, diuen que saben que si no, la gent no hi entraria. I un dels motius d'èxit del portal és que els diferents clubs i associacions universitaris posen tota la seva informació allà. Consideren que és molt important que existeixi un punt d'entrada únic a tota la informació de la universitat.
Alguna cosa que ens han dit que tenen al portal que nosaltres no tenim:

les classes gravades en mp3 (podcasts)
bookstore on pots comprar els llibres recomanats de les assignatures

Altres projectes open source
Estan seguint molt atentament el kuali (el vam comentar en el post uPortal i open source a la universitat) i sobretot el Sakai. A l'apartat d'eines e-learning hi ha més informació d'aquest tema.

Email
El soft de les MTAs és sendmail. Van provar postfix però no els hi va agradar i van tornar a sendmail. La raó principal era que ja coneixien sendmail i trobaven que era més configurable. Tenen 2 estafetes: una que serveix únicament el correu intern i una altra que s'encarrega de l'extern. L'extern és el que te filtre antivirus i antispam i autenticació SMTP.
En el futur volen amplar el nr. de servidors per a aconseguir un sistema més robust.

El servidor final de correu és UNIX. Quan creen els comptes els hi assignen 1GB d'espai compartit entre home directory i email. A l'apartat d'Accounts management en parlem amb més detall.
Ofereixen IMAP, POP i Webmail. També és possible connectar-se per terminal i accedir amb el pine o el elm.
Ara s'estan mirant Zimbra. La veritat és que no havia sentit a parlar mai, però m'he quedat ben parada quan he començat a mirar-m'ho, té una pinta estupenda. És mig-opensource. Ofereix email, calendar, sincronització amb dispositius mòbils, compatibilitat amb Outlook, Linux, Mac, webmail AJAX, ... Ara mateix estan traduint-lo al català, estan al 60%. En serio, us l'heu de mirar!! http://www.zimbra.com/

Llistes d'Email
Per a les llistes tenien majordomo i fitxers fins fa poc.
Ara tenen una interfície web per a definir les llistes, que el que fa és crear grups a l'LDAP. No van trobar al mercat cap eina que d'ajustés al que necessitaven o sigui que ho han desenvolupat ells mateixos.
Deixen enviar emails als membres de la llista, però també amb la interfície poden definir una black-list de membres que no poden enviar, i una white-list de gent que no és de la llista però també pot enviar. Per controlar els permissos d'enviament a llistes, han desenvolupat un software ells mateixos que consulta els permissos al LDAP. No sé exactament com ho fan, suposo que amb un milter. Li farem un mail al Steve per saber algun detall més.

Accounts management (el nostre SAU)
L'Identity Manager de SUN no els convenç. De moment continuen amb la seva pròpia aplicació.
Tenen un repositori central en base de dades i generen comptes unix pels usuaris. L'identificador d'usuari coincideix amb el nom del compte unix. Aquest compte va associat a un home directory i a un email, ja que el sistema d'email que utilitzen és unix.
L'espai que proporcionen als usuaris és d'1 giga, tan si son professors/PAS com si son estudiants. Aquest espai comprén el home directory i el correu electrònic.
Els usuaris també es creen a un LDAP. En aquest LDAP, com ja s'ha comentat a l'apartat llistes, es generen grups. I els grups serveixen no només per les llistes, sino per a autoritzar a diferents recursos, per la qual cosa han desenvolupat unes llibreries que ataquen l'LDAP i també web services SOAP.
El sistema d'autenticació que utilitzen és l'estàndar CAS, el sistema de single sign on desenvolupat per Yale. L'han modificat per afegir-li informació, concretament si l'usuari és estudiant, professor o PAS. Però generalment, tot el que no és autenticació ho agafen dels grups LDAP amb web services.
Per a donar accés a intranets, passen els grups LDAP a fixers .htaccess.

Creació de comptes
A la SFU hi ha uns 20mil estudiants, i uns 50mil comptes en total.
Cada dia reben un xml data feed amb totes les dades des de recursos humans i un altre des del SIS (Student's Information System). Una de les dades per cada usuari és el seu email, ja donen per descomptat que tothom té correu electrònic.
Quan una fila arriba a l'xml data feed per primera vegada:

es crea un id, home directory i un compte email (el home directory i el compte de email van associats a la creació d'un compte unix)
s'envia un email, no al nou email que li han creat a la universitat, sino a l'email que l'usuari va donar en el moment de matricularse (estudiants) o signar el contracte (rrhh) dient-li com activar el seu compte
després els usuaris han d'activar el seu compte:

els estudiants ho fan des del portal
staff & faculty l'activen acudint a un mostrador i han de demostrar que ho són amb algun document identificatiu

Son molt estrictes amb els passwords que la gent pot escollir.
Aproximadament un cop al mes tenen un cas d'us inapropiat del compte universitari i han de deshabilitar l'usuari en qüestió.
A partir d'aquest moment tots els emails s'envien al compte de la universitat. Els usuaris poden fer que els seus comptes universitaris redireccionin cap un compte exterior, tipus gmail o hotmail, i de fet un 15% aproximadament de la gent ho fa. Però la universitat recomana que no ho facin, perquè de vegades els els mails no arriben (filtres anti-spam, etc).
Ara per ara, no tenen guest accounts, i això és un problema que estan mirant de resoldre. És perquè l'uPortal donava problemes amb els guest accounts que ho van desactivar.
Fa poc van resoldre el problema dels futurs, ara no només reben els de payroll (nòmina) sino també els visiting professors, research... el problema és que també reben gent que només està 1 dia a la uni i els donen a tots 1 any.

Gestió de baixes
Dates fi:

Quan deixa d'arribar una fila de pdi o PAS al fitxer xml de dades, se li posa data final = data actual + 1 any.
Quan deixa d'arribar una fila d'estudiant al fitxer xml de dades, se li posa data final = data actual + 8 setmanes.

Procediment per a fer la baixa:

4 setmanes abans de la data final, se li envia un email a l'usuari avisant de la futura baixa i explicant-li maneres per a evitar aquesta baixa.
2 setmanes abans de la data final, se li torna a enviar un mail d'avís a l'usuari
dia D: es fa baixa lògica de l'usuari a la base de dades, s'elimina de l'LDAP i el NAS

Patriot Act
Hem comentat una mica el tema de gmail oferint el seu servei a les universitats. Ells ni s'ho plantegen, degut a la Patriot Act dels USA. Des que va sortir aquesta llei no tenen res hostatjat als Estats Units. Fins llavors els professors pujaven les entregues dels estudiants de vegades a http://turnitin.com/, però ara ja no poden, ho han de fer els estudiants mateixos.
En son conscients que hi ha professors que utilitzen els docs i spreadsheets de google per a treballar en equip, però ho fan pel seu compte i la universitat no ho soporta. No saben si existeix algun servei equivalent que no tingui els servidors als Estats Units.

NOTA
Mirant què és això del turnitin, ens ha cridat l'atenció aquesta funcionalitat :-)

Plagiarism Prevention
Instantly identifies papers containing unoriginal material.

Eina d'e-learning
La SFU va estar fent reunions durant 1 any aproximadament amb 25 persones per a decidir què fer al respecte. Finalment van considerar que el projecte Sakai encara està una mica verd i el Moodle no estava a l'alçada per a grans organitzacions, o sigui que van decidir utilitzar el WebCT i creuen que continuaran amb aquest 2-3 anys més.
Respecte al Sakai, l'estan seguint amb molta atenció i van a totes les conferències que es fan sobre el projecte. Al juny n'hi ha una a Amsterdam. Consideren que el projecte està molt més ben organitzat que el Moodle.
Tot i que ara també estan a la expectativa amb el Moodle, resulta que la Open University britànica (l'equivalent a la UNED o la UOC) està invertint molts diners i temps en millorar-lo per a poder-lo adoptar. La Open University té 200mil estudiants, per tant sembla que d'aquí 1 o 2 anys el Moodle també podria ser una opció molt interessant. Entre d'altres coses la Open University està millorant el tema d'accessibilitat i el de permisos i grups. També assisteixen a les conferències del projecte Moodle per anar-lo seguint.
Alguns professors utilitzen el Moodle, però no està suportat des de serveis centrals, no perquè no els sembli be sino pq no tenen prous recursos.

Situació actual WebCT
Aquest darrer mes de maig van migrar al WebCT versió 6. Des que Blackboard va comprar WebCT tothom pensava que fusionarien les dues aplicacions però no ho estan fent, no saben què passarà. A més a més ens confirmen el que ja ens van dir a la UBC respecte al suport, des que es fa des de Washington DC no és gaire bo.
Tenen uns 14mil estudiants i 400 cursos utilitzant-lo ara mateix i la plataforma aguanta be. Han fet web services per a sincronitzar WebCT amb el seu SIS (Student's Information System). Han hagut de fer algunes modificacions al WebCT, perquè necessiten tenir-hi tan l'identificador d'usuari propi de la SFU (el nostre NIS) com el número de l'alumne (el nostre NIA). El número de l'alumne el necessitaven per a poder mostrar les notes dels alumnes al WebCT.

Wikis
Tenen mediawiki, instàncies individuals per cadascú que ho demana. De moment amb això en tenen prou perquè no els suposa gaire feina de suport. Ens comenten que és una aplicació feta en php, fàcil de modificar, molt modular, que maneguen els grups amb web services, etc.

http://www.mediawiki.org/

Accés a bases de dades de biblioteca
No tenen servei VPN, ens diuen que el que fan és dir-li a la gent que es configuri el navegador per anar a través d'un proxy que té la biblioteca que consulta l'LDAP.

Wifi
Tenen uns 80-100 access points, el campus de Burnaby té cobertura en un 50% aproximadament, el de Surrey del 100%.
Fan RADIUS + ldap + account system
Estan fent un pilot eduroam en 2 dels access points. Descubrim que la UPF forma part de l'eduroam vistant la pàgina web http://www.eduroam.es/.

Gestor de continguts
De moment no en tenen cap, hi ha departaments que n'utilitzen algun, com per exemple el zope-plone. Però estan veient que aniria be tenir-ne un a nivell d'universitat. El que passa és que ens comenten que no volen liderar el projecte, volen que sigui un dels departaments que més l'ha d'utilitzar, concretament ens mencionen la Library, pensen que és més lògic que l'escullin ells i portin ells el tema.
La Library ens diuen que té 60 persones que actualitzen continguts web.

Suport
No tenen un servei de suport estil UBC.
Pels profes fa suport d'elearning l'LIDC.
Pels estudiants hi ha suport als labs (lab staff).
Hi ha un helpdesk via mail i telèfon, però només saben resoldre temes de correu electrònic de l'estil de com es configura un client POP/IMAP, no recordo el password... qualsevol altre tema han de redirigir-lo cap els desenvolupadors.
A la Library hi ha els "reference librarians" que t'ajuden a cercar informació per fer recerca.
I també tenen l'Student Learning Commons http://learningcommons.sfu.ca/, ells expliquen millor que ningú què fan: "The Student Learning Commons (SLC) is an academic learning centre providing friendly and knowledgeable assistance with a wide range of academic topics and skills. Our goal is to provide students with the strategies and tools needed for academic success.".

Simon Fraser University (SFU)

2006-11-30T18:18:00.000-08:00

La nostra contacte a la SFU ha estat la Daria Hucal, coordinadora de International Mobility. Ella és qui ens ha organitzat el planning del dia i ens ha guiat pel campus.

El campus de la SFU al que hem anat, no és el que tenen al centre de Vancouver. Hem hagut d'anar al campus principal, que està situat dalt d'una muntanya a Burnaby. La veritat és que és un campus molt original, va estar dissenyat per un arquitecte canadenc que es diu Arthur Erickson i es veu que genera controvèrsia. A nosaltres al principi no ens ha agradat, molt formigó, però després veus que està pensat de manera que pots anar a tot arreu sense mullar-te, però a la vegada estàs a l'aire lliure... en fi, que ens ha acabat encantant.

La Daria ens ha estat explicant que a la SFU la jornada és de 35 hores setmanals, normalment de 8:30 a 16:30, i molta gent es queda mitja hora més. Al igual que a la UBC, no han de fitxar, i fan una pausa per dinar sobre les 12. Tenen 4 setmanes de vacances a l'estiu i 1 per Nadal (la universitat tanca). Quan hi portes 10 anys treballant et donen una setmana més de vacances, i als 15 anys una més. Tot això és com a la UBC.

Novetats

2006-11-29T23:45:00.000-08:00

Ja em trobo molt millor. Suposo que el meu organisme no està acostumat a aquestes temperatures.
Com podeu veure a la foto, Vancouver no és la ciutat dels fumadors. Així que pels que vulguin deixar-ho potser no és una mala idea venir a passar una temporadeta aquí.
Avui hem tingut un parell de reunions sobre el portal de la UBC (myUBC) i un sobre el CWL (el que seria el nostre SAU). Ens falta passar-vos la informació del CWL però mireu quina hora és i demà ens espera un dia dur. Així que us deixem amb la intriga.
Us hem posat un post de fun, tampoc és que sigui molt fun, esperem tenir historietes més interessants per demà.

0º -- ni fred ni calor ;)

2006-11-29T21:00:00.000-08:00

Sembla que la temperatura va pujant, avui la màxima ha estat 0º. Si és que ens queixem perquè volem...
Avui el sopar ha estat molt interessant. Hem sopat amb un iraní que va estudiar enginyeria i ara està fent el PostDoc en Filosofia, un Nepalí que estava mort de fred i ha sopat amb l'abric i el gorro, un Indio superdivertit que està fent el postdoc en environmental, una tailandesa molt riallera i el noi de Pamplona.
Demà no tenim sopar al Green College. Fan un sopar de gala i no estem convidades :(. Com que hem d'anar a la Simon Fraser University, aprofitarem per descobrir altres zones de la ciutat. Per cert, per anar fins la SFU ens hem de llevar a les 6:00!! Anem a un campus que està anant cap a les muntanyes i l'iraní ens ha dit que és el lloc de Vancouver on més fred fa. De fet no sabem si podrem arribar, dependrà del temps. A veure si tenim sort i no neva més.

myLibrary

2006-11-29T15:00:00.000-08:00

Aquesta tarda ens havien de fer un tour per la biblioteca, però com que ha començat a nevar un altre cop han avisat de l'alerta i la majoria de staff ha marxat cap a casa. Així que hem decidit fer un tour pel nostre compte.
Hem estat a 2 biblioteques. Primer a la Irving K. Barber Learning Centre i després a la Walter C. Koerner Library. Semblen molt ben organitzades i tenen moltíssims llibres, però hem trobat a faltar més taules d'estudi.
Tenen una ajuda online que es diu askaway, on mitjançant un xat s'ofereix ajuda personalitzada.
Volíem fer una ullada a altres recursos online que tenen, però no hem tingut temps encara. Si voleu fer una ullada, aquí teniu la web on podreu trobar tota la informació que necessiteu: http://www.library.ubc.ca/

CWL architecture and integration methodologies

2006-11-29T12:30:00.001-08:00

Meeting amb en Kent Fong (Manager Access Applications) i en Hari Mailvaganam (Senior Programmer Analyst)

El sistema d'autenticació de la UBC és el CWL, les sigles volen dir Campus Wide Login. La web amb tota la informaciço referent al CWL és: http://www.cwl.ubc.ca/. El Kent fa una definició molt gràfica de què és el CWL i l'anomena The connecting LEGO piece.
Aquest sistema va néixer l'any 2002. Tal com ens va passar a nosaltres, van començar a tenir diversos sistemes en entorn web pels quals necessitaven autenticació: portal, e-learning tool, biblioteca... La idea principal era oferir un nom d'usuari i password únics per a totes les aplicacions i facilitar el SSO des del portal.
Han fet molta publicitat a la universitat sobre el CWL, fins i tot té un logo i un lema ("simple and secure").
Van començar amb 15.000 comptes i ara mateix en tenen 190.000 (ja veureu més endevant que no fan baixes). Per que us feu una idea, a SAU tenim unes 25.000 comptes actives actualment.

CWL Accounts
La política d'assignació de comptes és molt diferent de la del nostre SAU. A la UBC, és l'usuari el que ha de fer la petició per tal d'aconseguir un compte CWL. No fan carregues automàtiques diàries de les BBDD de RRHH i Gestió Acadèmica. Tenen 3 tipus de comptes:

Basic. Aquest tipus de comptes només serveixen per poder accedir a myCV o al Researcher Information Services, però no tenen cap privilegi per accedir a la resta de serveis informàtics (portal, library, wireless, ...). Qualsevol pot demanar un compte basic. Les úniques dades que es demanen a l'hora de fer l'alta són les personals: nom, cognom, adreça, email i password desitjat. Un cop s'han omplert aquestes dades, s'enviarà un mail a l'usuari per demanar una validació. Aquesta es fa de la manera següent: l'usuari ha de clicar un link que li apareix al mail i un cop arriba a la plana web en qüestió, ha d'introduïr el seu password. Després de la validació ja estarà activat el compte.
Standard. Els comptes standard són les que es donen als empleats i estudiants de la UBC. En aquest cas l'usuari ha de saber el seu número d'empleat (NIU) o d'estudiant (NIA) perquè el sistema, a més de les dades personals, li demanarà. Com a propietari d'un compte d'aquest tipus l'usuari tindrà accés a IAP, VPN i wireless. L'autorització per la resta de serveis informàtics, com ara email, webCT, etc., és responsabilitat de cada una de les aplicacions. El CWL els hi oferirà únicament autenticació. Per les comptes standard l'alta és instantània.
Guest. Els usuaris amb comptes guest són els que nosaltres anomenem autoritzats. Per poder obtenir un compte d'aquest tipus és necessari tenir un sponsor (algun empleat que l'autoritzi, ja sigui staff o faculty). Pot funcionar de dues maneres: o be qui et vol autoritzar crea el compte per tu i et passa el password que s'ha inventat (en aquest cas rebs un email amb les condicions de privacy), o be qui et vol autoritzar genera una identity key per tu, te la passa, i et dones d'alta tu mateix. A nosaltres ens han donat comptes amb el primer sistema.

En la creació de qualsevol tipus de comptes és demanen 3 preguntes personals (les que l'usuari prefereixi) perquè en el cas que s'oblidés el password, ell mateix podria resetejar-lo contestant a aquestes preguntes.
Un altre mètode de seguretat que utilitzen per evitar creacions massives de comptes és CAPTCHA (http://es.wikipedia.org/wiki/Captcha). En cas que l'usuari hagi oblidat el password, a més a més de les 3 preguntes també apareix un captcha.
Si aneu a la pantalla de sign up podreu veure les dades que es demanen a cada un dels passos de la creació del compte: https://www.cwl.ubc.ca/SignUp/cwlsubscribe/SelfSubscribeIndex.do
A la web del SSC (Student Service Centre) hi ha aquest video com a ajuda per a l'estudiant per crear el seu compte CWL:
http://www.students.ubc.ca/go2/help/general_Creating_a_Campus_Wide_Login_viewlet_swf.html

CWL Modules

Internament el sistema està dividit en diversos mòduls:

Self subscription
Self administration
Sponsored accounts
Authenticate engine
Administration tools. Tenen 4 eines d'administració delegada diferents. Una per delegar la gestió dels staff, una altra pels faculty, una pels students i una de superadministració.

Des de les eines d'administració es poden comprovar passwords, canviar-los, afegir rols a un usuari, canviar dades personals, ...

Arquitectura interna

El repositori és una BBDD Oracle i un LDAP. La base de dades està replicada. La principal és RW i la secundària és READ ONLY. De manera que si la principal falla, no podran donar d'alta nous usuaris mentre estigui fora de servei però continuarà funcionant l'autenticació sense problemes. A més d'aquesta replicació també tenen el LDAP perquè hi ha aplicacions que només poden autenticar contra LDAP.
El sistema està desenvolupat en Java i fan servir XML i RPCs sobre protocol HTTP per a l'autenticació.

Integració
L'equip del CWL té molt ben documentat el funcionament del CWL tant per usuaris com per partners. Els partners són cadascuna de les APIs que volen fer ús del CWL per autenticar.
Com veieu en el dibuixet les aplicacions necessiten un adaptor per manegar els tickets d'autenticació. Ofereixen suport i ajuda a l'hora d'integrar aplicacions però els responsables de desenvolupar els adaptors són els partners.

Podeu llegir més informació sobre la integració a http://www.it.ubc.ca/cwl/integration.shtml. És interessant sobretot veure que tenen molt ben organitzat i documentat el procés, que té els següents passos:

Discovery Meeting
Requirements Definition
Workflow Diagram
Project Schedule
Design
Development
Testing in the CWL Verification (Verf) Environment
Move to Production

De moment porten fetes 58 integracions.

Futur
S'estan plantejant crear comptes automàticament.
També els falta implementar les baixes, ara mateix no fan mai baixa de comptes! Els ha semblat molt interessant el nostres sistema de dates de proposta de fi per cada perfil/pertany.
El SUN Identity Manager l'estan mirant per a veure si els pot ajudar a implementar les coses que els falten, per a tenir-lo com un afegit al CWL, no com un substitut. Però encara no ho tenen clar.

uPortal & open source a la universitat

2006-11-29T12:30:00.000-08:00

Meeting amb en Paul Zablosky, Senior Technical Analyst – Enterprise Strategy

La reunió amb en Paul ha estat bastant filosòfica, perquè no només ens ha parlat de l'uPortal a la UBC sino dels projectes open source a la universitat, en general. La veritat és que ens ha encantat, és el senyor del mig. També ha vingut a la reunió en George Lindholm és desenvolupador de uPortal a la UBC (n'hi ha un mes a jornada complerta i un a mitja jornada + 1 dba), és el de la esquerra.

Respecte a les versions de l'uPortal:

1.x ens han comentat que era més aviat un prototip.
2.x van fer refactoring i rediseny de tot, van passar a utilitzar xml + transformacions (que distingien segons el tipus de dispositiu utilitzat per accedir-hi: pda, pc...), però encara no utilitzava l'estàndar dels portlets definit per SUN, el JSR 168
3.x està a punt de sortir i ja segueix els estàndar de portlets, utilitza hibernate, l'Spring framework (http://www.springframework.org), etc.

No estic segura quina és la que va estar mirant el Manu fa temps, si la 1.x o la 2.x

Ens han explicat que a la UBC tenen funcionant la primera versió de l'uPortal, la 1.6 concretament, i amb base de dades Oracle. De fet a la UBC ens han comentat que com a base de dades, Oracle encara domina bastant.

Per a utilitzar l'uPortal, hi ha qui només se'l baixa del cvs i un cop configurat/adaptat a la seva organització, mai aporta res a la comunitat. Seria simplement un client.
Però si vols participar-hi de debò, pots fer vàries coses:

intentar aconseguir el "committer status". Ara no és tan fàcil com abans. La idea és, si necessites fer una cosa per la teva organització, desenvolupar-ho de manera que sigui prou genèric i configurable que sigui útil per altres. Llavors pots utilitzar les mailing lists per a parlar amb la resta de developers i intentar-los convencer.
Pots passar-li el teu codi a un committer que coneixes per a què s'ho miri i ho pugi per tu
Pots intentar convencer algun altre desenvolupador qeu ja estigui treballant en alguna cosa semblant al que necessites, que tingui en compte també els teus requeriments

A la UBC s'hi van implicar bastant des d'un principi perquè fins i tot des de les altes esferes de la UBC van pensar que era un projecte molt interessant. Ara estan preparant la migració a la versió 2.5.3. Hi participen amb "committer status", és a dir, poden fer commits al cvs de l'uPortal.
Son part del grup JA-SIG, organització sota la qual es desenvolupa l'uPortal i a la qual ens recomanen apuntar-nos si volem formar part del projecte. És una organització sense anim de lucre formada per universitats. La majoria dels membres son nordamericans (USA i Canadà), però també hi ha universitats del Japó, França, etc.
Els japonesos de Nagoya son els liders en internacionalització.
Fan dues reunions anuals, sempre al nordamèrica. La setmana que ve en comença una a Atlanta centrada en el tema de la usabilitat, volen potenciar molt aquest tema perquè al principi de uPortal no es va tenir molt en compte. Al juny n'hi haurà una altra a Colorado. I ens han comentat que la branca europea del JA-SIG també farà reunions a Europa.

Per a obtenir informació les fonts son:

2 mailing lists, la JASIG-PORTAL més orientada a usuaris i la JASIG-DEV per a desenvolupadors
cvs/subversion
wiki a la web http://www.ja-sig.org

Per cert, ens han comentat que deixaran el cvs pel subversion, que és una evolució del cvs més potent. Potser estaria be mirar-s'ho:
http://subversion.tigris.org

Respecte a la integració de l'uPortal a la UBC ens han comentat:

és fàcil que autentiqui contra el que es vulgui. A la UBC ho fan contra el seu CWL del que ja us hem parlat en altres posts. Aquí en Paul ens ha mencionat un estàndar que utilitzen moltes universitats anomenat CAS, desenvolupat a Yale, que vol dir Campus Authentication Service, potser estaria be mirar-ho. Les llibreries que han fet per autenticar contra CWL si que son propies de la UBC i no li interessen a ningú més.
la autorització l'uPortal la fa amb el seu propi PAGs (Permissions and Groups), al Paul no li agrada gaire que sigui així
la resta de modificacions que han fet del codi de uPortal les han pujat al cvs per tothom, eren prou generals i utils per la comunitat

La principal dificulat consisteix en convencer els diferents departaments que facin portlets per l'uPortal. En el post anterior també sortia aquest tema, la dificultat que tenen a la UBC és que la gent no entra al portal, no estan prou motivats pq tenen altres maneres d'accedir a la informació.

El Paul ens ha parlat també de la Kuali foundation (http://kuali.org). Estan desenvolupant open source amb d'altres universitats:

KFS University Financial System: el nostre abac
Kuali Student: el nostres "sigma" --> a community-developed, open source, SOA-based project to create specifications for a student services system that can be adopted by a variety of higher-ed institutions.
etc

També hem comentat breument el tema Sakai vs. Moodle. La UBC assisteix a totes les convencions Sakai per a seguir el projecte d'aprop. Ara però, la Open University britànica està desenvolupant Moodle i potser d'aquí un-dos anys també serà interessant, aquest tema també s'ha de seguir.

En Paul està convençut que el desenvolupament en comunitats open source és el futur. Si el teu codi és millor que el de fora, una opció que ha suggerit és donar-lo, fer-lo obert. Encara que implica també molta feina perquè has de fer-lo més configurable i potser fer-li un "rentat de cara" al codi.
Ens ha recomanat assistir a alguna conferència de'n Brad Wheeler, que volia demostrar que amb l'open source no es podia fer res de bo i va arribar a la conclusió totalment contrària. De moment, aquí teniu un article:

Open Source 2007: How did this Happen?

Helpdesk & uPortal

2006-11-29T11:30:00.000-08:00

Amb en Mark Belsito (Technical Support, Analyst eCommunity)

Avui ens hem tornat a trobar amb el Mark per tenir un primer contacte amb l'uPortal. Més tard teníem una reunió amb els responsables de l'uPortal que ens explicarien amb més detall l'eina.
L'objectiu principal de la trobada era fer una demo a nivell usuari del portal (myUBC) i repassar els problemes més típics amb els que es troben al helpdesk.

El més significatiu de l'uPortal és que funciona per canals i que és totalment personalitzable. La versió que tenen actualment és la 1.6 i el fet que sigui absolutament personalitzable no és del tot bo. Aquesta versió no permet tenir uns canals fixes, obligatoris, de manera que pots esborrar tots els canals del teu portal i quedar-te amb una pàgina en blanc.
Com que tenim accés hem estat jugant una mica, us poso unes quantes pantalles perquè veieu l'aspecte.

Aquest és el portal la primera vegada que entres. Els canals assignats per defecte a la pagina principal són:

Bookmarks
UBC News
Library News.

I els tabs per defecte són els que veieu:

Main
WebMail
e-Learning
UBC-Vancouver
UBC-Okanagan
Extra

La personalització del myUBC és molt senzilla, però per qualsevol dubte o problema poden accedir a l'ajuda online.

Els canals més interessants que es poden escollir, a més dels que venen per defecte són:

ABC News
CBC News
CITR (Campus Radio)
Dictionary
Dictionary of Computing
Equipment Information System
Faculty Services Centre
ITServices
ITServices - Ask Me
Weather
Library News and Overdues
Management Systems Portal
Math Function Plotter
myLibrary Ejournals, Indexes and DataBases
Student Services Centre
UBC Bookstore
WebCT

Al helpdesk tenen fet uns reports amb Crystal Reports per tal de saber quins tipus d'incidències són les més típiques i els hi ajuda a donar un servei millor afegint ajudes sobre aquests temes o fer suggeriments als desenvolupadors.

De moment no tenen cap aplicació interna penjada del myUBC i les aplicacions com el webmail, el webCT, ... són accessibles des de fora del portal. Això fa que el número d'usuaris del portal no sigui gaire elevat. Ara estan començant a desenvolupar la integració al portal d'algunes aplicacions internes. Amb això i el fet de poder mantenir certs canals obligatoris com ara les news de la UBC, volen potenciar el portal.

Novetats

2006-11-28T23:59:00.000-08:00

Tenim a la Silvia malalta, ja podeu fer comentaris al blog animant-la i algun sms també! Us posem una foto de com està el campus avui, deu n'hi d'ho!

Hem afegit nous posts des del que vam fer dijous al vespre fins avui. Perdoneu el retard, però estavem incomunicades!!! Llegiu i sabreu per què...
Avui tornem a tenir posts de feina, la UBC ha reobert el campus.

Nota

2006-11-28T23:58:00.000-08:00

No us en refieu quan diu que l'autora d'un post es tal o qual, molts posts els escrivim entre les dues, el que passa es que nomes mostra el nom de qui comenca.

-10º

2006-11-28T22:46:00.000-08:00

Avui no hi ha gaire "fun" que explicar, la Sílvia ja està bastant recuperada però entre com estava, i que ara mateix tenim -10º... de fet he sortit a ficar la roba a la secadora i vaja, se'm congelaven les idees.
Us poso un parell de fotos del dia. La primera del campus al matí, quan anavem cap a la feina. La segona és de la bandera que hi ha al campus, al vespre, quan ja tornava. La tercera és del Green College, on dormim, sopem i esmorzem aquesta setmana. De fet, sopant hem conegut a un de Pamplona que fa aquí el postdoc en forestry i s'està plantejant seriosament quedar-s'hi. Ell té la mateixa impresió que nosaltres respecte a l'amabilitat de la gent de les botigues, restaurants, pel carrer la gent et somriu, els cotxes paren per deixar-te passar... i feines aquí se'n troben de millors. També ens ha dit que Vancouver és la segona ciutat del mon millor per viure si ets un inmigrant (crec que segons The Economist, no estic segura). I m'ho crec, a l'IT department la Jennifer és anglesa, l'Uli alemany, la Henriette holandesa, el Sean i la Denise tenen cara de xinesos... no sé pas si hi ha algun canadenc de pares. Bueno, nosaltres en teoria tenim un clima que compensa!

Aquesta és d'un poster que hi ha per la uni, a veure què us sembla.

WebCT

2006-11-28T17:56:00.000-08:00

Com no coneixiem el WebCT, en Jake ens ha fet una demo, us posem una foto seva.

Les funcionalitats son les típiques en aquest tipus d'eina. Només m'ha cridat l'atenció:

té algunes funcionalitats més pròpies de portal, tipus to-do list, calendari...
té més coses configurables que la nostra aula, del tipus colors, icones, layout de la primera plana del curs (la "home")... però tot i això ens han dit que alguns profes es queixen pq justament el que ells volen canviar no es pot canviar
té més perfils possibles: instructor, designer, teaching assistant, student, auditor
quan entres et diu qui més té sessió en aquest moment. Aquesta funcionalitat es pot desactivar a nivell d'organització, la UBC la té activada
té fil d'ariadna
amb firefox va be gairebé tot, hi ha alguna coseta que no

Respecte aquest tema, és més interessant el post que vam fer l'altre dia:

WebCT: per què?

i també aquest que parla una mica de moodle, sakai, etc:

Sakai a l'ISIT Faculty of Arts

Eina de helpdesk

2006-11-28T17:38:00.000-08:00

Amb en Mark Belsito (Technical Support, Analyst eCommunity)

Avui el Mark ha parlat de la eina que utilitzen equivalent al que va ser el nostre Attend. Es diu Magic Service Desk, encara que la darrera versió ha canviat de nom perquè va ser comprada per BMC Software.
BMC Software té dues eines de Helpdesk, una orientada a grans organitzacions (Remedy), i una altra orientada a organtizacions mitjanes i petites. Aquesta darrera és la que es deia Magic i tenen a la UBC, ara es diu Service Desk Express Suite.

Les funcionalitats son semblants a les que tenia l'Attend, i de fet aquí ho estan posant en marxa molt a poc a poc. Ja fa uns anys que la utilitzen i de moment:

només l'utilitza el Helpdesk, no els desenvolupadors (backoffice)
els mails dels usuaris es converteixen en tickets. Si s´ha de respondre a l'usuari o demanar-li més informació, es fa via mail.
per a escalar incidències i passar-les a backoffice, de moment es fa un mail
no tenen donat d'alta l'inventari de la UBC (la eina ho permet)
del workflow fan servir molt poca cosa, degut a que no escalen les incidències mitjançant la eina. Els estudiants que fan el suport s'autoassignen les tasques, però si tenen una persona mirant que no quedi cap tasca que no agafi ningú.
de moment no utilitzen la part de Service Agreement (temps màxim de resposta)

Tot i aquestes restriccions, els és molt útil. També intenten crear un ticket per cada trucada telefònica que reben. Abans només el creaven si creien que la trucada era un cas a continuar, no si era una trucada suelta que responien al moment. Però ara procuren fer-ho sempre (75% dels casos).

La idea és que quan migrin a la nova versió, ja si que volen implicar a tothom. Però son conscients que costarà molt convencer la gent, sobretot als desenvolupadors, que hauran de fer login en una eina que ara no utilitzen pq només cal que mirin el mail.

Estadistiques

Per a motivar els estudiants que fan suport, en Mark cada mes els passa un report amb les següents dades:

També els fa un comentari sobre la seva feina, del tipus: "Aquest mes has millorat en..."
No els diu les dades els companys, però si posa un ranking per cada aspecte (els de l'apartat 1) del tipus: en call pickup ratio ets el 4t de 25 que millor resultat té, etc
Estadistiques generals del servei
Gràfica de les seves dades en el temps, per a que puguin veure per cada aspecte (els de l'apartat 1) si van millorant, enpitjorant...

A continuació ha mostrat unes gràfiques amb les estadístiques del servei on es veu que, des que fan aquesta avaluació personalitzada dels estudiants que hi treballen, el servei va millorant.

CMS i usabilitat a la UBC

2006-11-28T12:15:00.000-08:00

Aquest post va dedicat al David.

Meeting amb en John Chong, Web Design and Usability Specialist

Amb en John hem comencat parlant del CMS que utilitzen a la UBC, l'Ironpoint (ara comprat per la empresa Active). Tambe hem parlat de usabilitat i d'algunes eines bastant utils que utilitzen.

Per cert, per treballar té un portàtil i dos ordinadors, un d'ells amb 2 monitors de 19''. I una foto del Mao :-)

CMS Ironpoint

Encara no el tenen integrat amb el CWL o sigui que maneguen els usuaris a ma.
Generen sites estatics, com nosaltres. Ara mateix aquesta generacio no utilitza el protocol sftp, sino l'ftp, i es una cosa que els preocupa i que han demanat a la empresa que canvii.
Degut a la US Patriot Act (llei aprovada recentment), el hosting el traslladaran dels USA al Canada, pq als USA no hi ha privacitat de les dades.
Per la migracio del site de l'IT Department van primer imprimir tot el site antic, el van revisar a fons (gairebe tot s'havia d'actualitzar), van disenyar el nou de la capa superior a la inferior i mirant molt el tema usabilitat. Ara mateix, el site nou encara no ha sortit i els usuaris estan actualitzant 2 sites a la vegada.
Per l'IT Deparment nomes utilitzen 2 plantilles diferents, intenten fer-ho tot com mes simple millor
Triga 20' en exportar el site sencer, que te unes 350 planes
Per a fer la publicacio estatica, he demanat com feien el tema d'esborrar els fitxers que ja no es publicaven i de moment no ho tenen resolt, si algu se sap la URL ho troba. Es una cosa que tenen demanada a la empresa.
Totes les pagines tenen un tag form que s'obre i tanca a l'inici i final de la plana i no es pot treure. Aixo es problematic si tu vols ficar-hi d'altres forms a dins, no es pot, has d'utilitzar el form gran i amb javascript tractar el que vols.

Pq l'Ironpoint?

Dels que van mirar era el menys dolent, no n'hi havia cap de perfecte
Amb aquest no cal baixar-se cap client per treballar (amb el nostre tampoc)
La empresa els feia hosting
Les funcionalitats els semblaven be: control de versions, editor wysiwyg, etc
Funciona amb Firefox (tenen un 30% d'usuaris de Firefox) i aixo implica que tambe funciona amb Mac, pq hi ha Firefox per Mac.

Accessibilitat
Ho consideren molt important.
Aqui encara no hi ha cap llei que els obligui a tenir la web accessible, als USA si (encara que de moment ningu ha estat denunciat per no cumplir-ho). Pero igualment intenten fer-ho tot accessible. La web de l'IT Department nomes te una taula a la home, la resta de planes son molt simples, sense taules i tot amb css. No utilitzen frames.
Amb el plugin de Firefox comproven com queda la plana si no li apliques els estils, ha de quedar llegible i entenedora (els browsers per cegs llegeixen la plana en veu alta).

Usabilitat
Per la usabilitat, van fer proves amb una eina anomenada Camtasia Studio, de Techsmith, ens l'han recomanat molt. La eina et permet gravar el que fa un usuari, la pantalla i tambe la veu. La prova que van fer va ser, agafar estudiants i dir-los, per exemple,"find the email". Llavors anaven veient com ho cercaven i els comentaris que deien ("aqui no esta", "aqui tampoc"...). Van treure conclusions sorprenents, com per exemple que ningu no utilitzava mai el menu de la esquerra (ho podeu veure a http://www.itservices.ubc.ca).

Estadistiques
Utilitzen una eina anomenada Mint, feta en php. Com no tenen frames treuen estadistiques bastant mes facilment que nosaltres. Ens ha mostrat, per exemple, la part de navegadors (30% firefox, 4% Safari...) i la de resolucio de pantalla (majoria absoluta de 1024x768 --> ja no disenyen per 800x600), etc.

Cercador Google Mini
Van comprar el Google Mini i ho consideren una de les seves millors inversions, va costar de 4 a 5mil $. Els permet configurar quins resultats volen que el cercador mostri dalt de tot i sembla que va molt be. Aqui expliquen ells mes coses:

http://web.it.ubc.ca/blogs/it/?p=46

Dreamweaver
Coneix el TopStyle pero per ell el millor ara mateix per treballar amb CSS es el Dreamweaver 8, aixo si, ha de ser la darrera versio, les anteriors no. Ens ho ha ensenyat una mica i si que sembla molt practic.

Isolated

2006-11-27T22:02:00.000-08:00

Estem incomunicades per la neu. No tenim llum, no hi ha llum en tot West Vancouver. No tenim aigua calenta, calefacció ni wifi. Encara no podem beure aigua de l'aixeta. L'esmorzar era fred. La UBC està tancada totalment, no hi ha llum en tot el campus i ningú sap quan trigarà en arreglar-se la situació. No para de nevar... Tothom ens diu que això no és normal, que a Vancouver gairebé mai neva i menys d'aquesta manera. Quina sort no? :-)
Ara estem en una sala comú on hi ha una llar de foc i unes noies fent gantxet. Sort que ens queda una mica de bateria al portàtil!
Podeu mirar la webcam i comprovar vosaltres mateixos...

Son les 14, acabo de dinar una sopa que ens han fet aquí al Green College. En teoria la llum hauria de tornar en qualsevol moment, això han dit, però aquí estem esperant. La Sílvia ha anat cap al centre amb en Philip i la Sarah a comprar menjar. He aconseguit conectar el portàtil a un endoll que funciona amb el generador, només n´hi ha tres i hi ha cua per utilitzar-los :-)

--------------

A les 15 torna la llum i la wifi, ja soc persona! La calefacció, però, encara no va.

----

Són les 22:27, ja tenim aigua calenta però la calefacció sembla que es resisteix. Si superem aquesta nit, no ens tornarem a queixar de l'aire condicionat de la pompeu.

Per cert, el pronòstic per demà és:

Tuesday, November 28th
Sunny High -6°C
Cold windchills of -15°C to -20°C

Wednesday, November 29th
Snow Low -11°C High -2°C
Increasing cloudiness. Snow developing in the afternoon

Font de dades: http://vancouver.weatherpage.ca

Seattle's Supersonics

2006-11-27T05:30:00.000-08:00

Aventuras i desventuras para cerrar una maleta
Estem començant a pensar en com tornarem a BCN. Portem una setmana i ja no ens tanca la maleta. La Marta s'ha desfet d'uns texans que volia jubilar i jo d'unes sabates.

NBA
Està nevant!! Nem cap al partit de la NBA, quina emoció!!
Al partit, primer de tot bandera gegant aguantada per les cheerleaders, l´himne americà i tothom dret. Hem de confessar que ens hem rajat i ens hem aixecat, no som prou valentes. Per cert, també hi ha una espècie de cheerleaders masculins que ballen breakdance.
Tot i anar igualats en bastantes ocasions, van acabar guanyant de 20 els San Antonio. Ens vam quedar sense veure a Ginobili :(

Back to Vancouver
Després de tant còrrer el bus ha sortit amb 2 hores de retràs. El conductor diu que la carretera està tota nevada i trigarem 5 hores en comptes de 3, així que aprofito per escriure endarrerits del cap de setmana. Arribarem a Vancouver a les 4 de la matinada i demà a primera hora reunió. Millor que aprofiti per dormir.

zzzzz....

L'arribada a Vancouver, espectacular, hi ha 2 pams de neu i no para de caure! El bus ens deixa tirades a les 4am a la estació, no hi ha ni un taxi ni mig. Decidim caminar, i no sabeu el que costa arrossegar les maletes per la neu, no hi ha rodes que valguin! Tenim sort i un taxista ens veu i ens recull per portar-nos al Green College, al campus de la UBC, que és on dormim aquesta setmana. Pel camí gairebé ens estrellem, hi ha hagut un moment que el taxista ha perdut el control del cotxe, sort que era l'únic cotxe de la carretera pq hem començat a fer esses ficantnos al carril contrari vàries vegades. Sort que coneixiem el camí a la UBC, perquè si no... semblava de peli de por. De nit totalment, nevant, i cada vegada més lluny de la civilització, carretera rodejada de bosc i amb un taxista rarissim. Però hem arribat. Aixó sí, un cop hem baixat del taxi hem trigat més de mitja hora en localitzar l´habitació, no hi havia llum i els peus se´ns enfonsaven a la neu. En teoria haviem de pitjar un codi d'accés a l'edifici per a poder agafar la nostra clau, però com no hi ha llum no va i hem hagut de despertar a la responsable a les 5 del matí...

Awesome!

2006-11-26T04:30:00.000-08:00

4 - Saturday Night
I després de sopar uns thai noodles, per fi... el Crocodile Club! Quan entrem hi ha el concert dels teloners, un grup bastant curiós pq el cantant va amb traje i corbata però porta un tupé estil Elvis. La seva cançó més coneguda es diu "Graffiti Girl". Després ve el plat fort, tot i que a la Sílvia li va agradar menys: un concert d'un tal Robyn Hitchcock, hi ha gent que se sap les cançons o sigui que deu ser conegut :-) A mi em fa molta il·lusió pq el guitarrista és el del grup Screaming Trees (Seattle), que a mi m'agradava molt. Podeu mirar la programació del Crocodile a http://www.thecrocodile.com. Per cert, dins del Crocodile ens trobem els melenes del dia anterior, els 4 "grunges", però tampoc ens atrevim a fer la foto.

De fet ens fastidia una mica, perquè els 2 profes també han vingut al concert, però amb un altre espanyol que deu n´hi d´ho, el típic madrilenyo del "Viva España". Aquest es veu que treballa a la Boeing junt amb 120 espanyols més, sembla que tots els enginyers aeronàutics acaben aquí ara que Airbus va fatal. Total, amb aquests no hi ha manera de coneixer cap natiu, i a sobre després el madrileño insisteix que anem tots a un bar molt millor... el "Cow Girls", que és un bar Coyote en tota regla. En fi, el meu somni a Seattle no era acabar en un bar Coyote i jo ja em començo a rallar, a les 2 quan tanquen me´n vaig a dormir. La Sílvia, que té més energia que jo, continua de marxa i va a parar a un after amb gent raríssima, mireu les fotos i flipeu amb els ballarins de breakdance i la noia que balla amb titella inclosa.

4 - Versió 2 del Saturday Night (by Sílvia)
El concert de l'Elvis m'ha molat molt, però després han arribat aquests tal Robyn Hitchcock amb aires de grandeza i ... No estaven malament, però se m'han fet una mica pesats. Lo del madrilenyo si que és veritat que era un tio raro, raro, raro, pero en el fons bon tio. Ens va comprar una rosa a cada una (a l'estil Hèctor).
Amb el Vicente i el Pere (els profes) ha estat absolutely awesome! El canvi de bar va ser una mica tard, però us posem una foto que parla per si sola ;)
La Marta es va ratllar una mica i va marxar i jo vaig decidir els afters de Seattle. Me n'alegro d'haver-lo vist, però definitivament no és el meu estil. Si voleu triomfar a un after de Seattle haureu d'aprendre a ballar break-dance.

Sunny Seattle

2006-11-25T20:30:00.000-08:00

1 - Space Needle i EMP
Fa un dia estupendo, sembla que hem tingut molta sort pq a Seattle plou gairebé cada dia. Aprofitant que fa bon dia, ens gastem els 14$ que val pujar a l'Space Needle per fer unes fotos. Al costat hi ha un edifici del Gehry, més petit que el Guggenheim de Bilbao però del mateix estil. Aquest és més colorit, es veu que el tio va comprar-se un parell de guitarres elèctriques Stratocaster, les va esclafar i es va inspirar en el resultat. A dins hi ha un museu de la ciència ficció i un de música rock, però hem de confessar que només hem visitat la botiga del museu, la entrada era carissima :-)

2 - Pike Market
Després anem cap a Pike Market, un lloc molt turístic de Seattle que surt a totes les postals. Un cop allà veiem que és això, un mercat de tota la vida. Pels americans és tan estrany que ho consideren atracció turística. Allà dinem amb 2 profes que hem conegut a un restaurant de peix, molt bo tot. Els 2 profes, un de Girona i un de Albacete, son molt simpàtics i estan vivint a Las Vegas, resulta que als USA falten profes i el ministeri organitza estades de 3 anys als USA pels que s'animin a venir. El cambrer del restaurant es diu Jorge i, per variar, és mexicà. Ens ofereix diferents cerveses per provar, i això ens va molt be, perquè aquí ni ha que tenen un sabor molt estrany i ara ja sabem quines no hem de demanar mai.

3 - Shopping
Abandonem als 2 profes i anem cap al Pioneer Square, molt mona pero molt petita. I després... de compres per downtown, us posem unes fotos d'una botiga molt freak que val la pena veure, tenien l'aspiradora del Fran (n´hi ha una que frega i tot!) i accessoris ELÖ i Flowerpower. Acabem mortes i sopem gairebé a hora espanyola. De fet, fem un intent d'aprofitar els busos gratuïts que té Seattle, però justament l'agafem a la primera parada de la zona que ja no és gratis i ens cobren 1.25$ per fer 2 carrers. Vaja, les típiques turistes.

Welcome to Seattle!

2006-11-24T23:59:00.000-08:00

1 - Cami a Seattle
Sortim del hostel camí per anar cap a l'estació de tren, Seattle ens espera. Per variar, està plovent però decidim anar caminant. L'estació està més lluny del que pensàvem i quan arribem estem xopes. Avui hem batut el nostre récord, hem dinat a quarts de 12!!

2 - Border
A la frontera ens han fet baixar del bus i passar un control estil aeroport. Als canadencs només els feien això, però nosaltres a més a més hem hagut d'omplir el paper dient que no volem cometre actes terroristes ni atacar amb armes biològiques, etc. Vaja, que tot el bus esperant per culpa nostra. I ens han fet pagar 6$! Evidentment, banderes USA per tot arreu... te n'adones que canvies de païs :-)

3 - Welcome to Seattle!!
Quan hem arribat a King st Station estàvem perdudíssimes. Preguntem per anar al nostre hotel i un conductor d'un bus ens diu que li ve de camí, que pujem al bus i ens porta. Un taxi que ens estalvíem ;) Vaja, el primer contacte amb un natiu, no podia ser millor... de vegades costa mantenir l'antiamericanisme europeu un cop ets aquí :-) També sobretot per com et tracten als restaurants, a les botigues... a tot arreu. La gent és molt amable i simpàtica, quan tornem a Barcelona ens costarà acostomar-nos de nou al tracte habitual allà.

4 - Hotel
L'habitació és genial! Per fi tenim un assecador de cabell en condicions. Proveu de posar un assecador de 220V en un endoll de 110... Tenim una biblia al calaix de la tauleta de nit, sc.

5 - Descobrint Seattle
Baixem a fer un volt per la city i fem la primera compra: un adaptador de corrent. Aquí els endolls, a més d'anar a 110V, tenen una clavija diferent i, com que només teníem un, o carregavem les piles, o el mòbil, o conectàvem el pc, o ens secàvem el cabell, ... Vamos que això de ser dones i poder fer mès d'una cosa a la vegada no ho estàvem amortitzant gaire.
Que difícil es trobar un caixer automàtic a Seattle, sort que mentre buscàvem el sr. Starbucks ens va oferir un after 8 liquid, que no ens esperavem que ens agradés però sí. De fet ja és la 2ª vegada aquest viatge que els de Starbucks ens regalen una beguda calenta, a veure si a Barcelona aprenen.

6 - Sopant
Sopem a un mexicà californià al costat de 4 nois que podrien haver estat uns Nirvana 2ª parte. Ens ha fet vergonya fer-los una foto, pero eren grunge totals!
Després de sopar amb la Marilyn mirant-me el cogote, decideixo (això ho diu la Sílvia, jo ja no puc) que em vull casar a Las Vegas, vestida de Marilyn por supuesto.

7 - Friday Night
El nostre objectiu a Seattle és el Crocodile Club, on va començar Nirvana. Pero el concert d'avui és música soul i decidim deixar-ho per demà. O sigui que ens fiquem a un tal Whisky Bar a la mateixa zona (Ballard), i resulta que un cop a dins ens adonem que estem rodejades de heavies i que som un 5% de noies com a molt. El bar està a tope pq al costat està a punt de començar un concert dels Black Label Society. Després anem a un altre bar molt a prop, el Pinball Cove. Les taules son pinballs i també hi ha una sala plena de pinballs per jugar.

Yaletown

2006-11-23T23:32:00.000-08:00

Hem sopat al Japo de l'altre dia i hem anat a fer una expedició pels bars de Yaletown. Hem entrat al section 3, un lloc peculiar, bastant "fashion". Allà hem optat per la sidra Canadenca que estava d'oferta, però entre d'altres begudes tenien cava Freixenet ;)

El parte meteorològic pels propers dies fa por...

Dedicat a la M. Carmen

2006-11-23T22:48:00.000-08:00

Bueno M. Carmen, esperem algun comentari :-)

Els Rolling Stones a Vancouver

2006-11-23T17:02:00.000-08:00

Els Rolling Stones toquen aquest dissabte a Vancouver, evidentment no hi ha entrades. Ens haurem de conformar amb anar de rebaixes a Seattle :P

Ordinadors en xarxa pels estudiants

2006-11-23T16:12:00.000-08:00

Aqui a la UBC no tenen Novell. De fet cada departament va al seu aire. Per exemple, ens han comentat el seguent:

a la biblioteca fan una imatge nova dels PC's en windows cada vegada que es reinicia
a Computer Science tenen ordinadors de varios tipus: PC's, macs, etc
a fisica tenen Sun Solaris i terminals
etc.

A la biblioteca hi ha punts d'acces a la ethernet pero cada vegada es fan servir menys. Des que la WIFI es va extendre a tot el campus, el nombre de portatils ha augmentat moltissim. De fet ho hem comprovat, vas a qualsevol lloc del campus, a la cafeteria o a dinar, i la meitat dels estudiants esta amb el seu portatil (pc o mac) conectat. Els darrers 3 anys es veu que el creixement ha estat brutal.

Assignatures assimilades

2006-11-23T15:34:00.000-08:00

Amb en Sean Lay, Technical Support Analyst

A la UBC tambe tenen assignatures assimilades. Com ho solucionen?
Aqui no creen automaticament tots els cursos al WebCT. Com per moltes coses, la UBC esta molt descentralitzada i cada departament te un grup de gent que administra el WebCT i ajuda als professors a preparar els cursos (una mica com tenir un PQE + USIDs a cada departament). Aixi doncs, quan un professor vol que el seu curs tingui WebCT, va en aquest grup, i li creen.
Llavors s'ha d'enllacar aquest curs amb una o mes assignatures-grup, perque de vegades aqui tambe, els alumnes van junts a classe encara que s'hagin matriculat de coses diferents. Aquest enllac es fa amb una eina que van desenvolupar aqui anomenada CTConnect.
Un cop enllacen un curs WebCT amb un o mes cursos de matricula, les dades ja es sincronitzen. Ho fan mitjancant triggers a la base de dades del sistema d'informacio d'estudiants (el nostre Sigma, aqui li diuen SIS = Student's Information System). La sincronitzacio es gairebe en temps real, triga uns minuts.
Al CTConnect poden fer-se consultes sobre els estudiants d'un curs i la seva procedencia.

Les dades sempre van del SIS cap al WebCT, mai al reves. Les dades de l'SIS estan bastant protegides i no deixen que ningu mes les toqui. Per a que els profes posin les notes i els estudiants les consultin, tenen feta una altra aplicacio que va directament contra l'SIS, pero aquesta no l'hem vista.

NOTA: poso el dibuixet que ens ha fet el Sean

WebCT: per que?

2006-11-23T11:45:00.000-08:00

Amb la Lynda Cooper, Manager Learning & Research Applications

El dia anterior l'Uli ens havia parlat de la Lynda. Es veu que va estar treballant a WebCT abans de venir a treballar a la UBC i ens esperavem que ens faria molta propaganda de la eina, pero la reunio ha estat una mica sorprenent.

Ens ha explicat que la UBC estava com nosaltres fa un parell d'anys, fent reunions intentant decidir el futur de la eina d'elearning de la universitat. Van discutir varies opcions:

1) WebCT

pros

es la eina que ja s'utilitzava a la universitat i era menys costos economicament continuar amb aquesta que canviar
la UBC vol donar un servei 24x7 i el WebCT es prou estable. A mes a mes hi ha una empresa al darrera que dona suport.

contres

el cas es que WebCT ha estat adquirit per Blackboard i Blackboard ha tancat la empresa de Vancouver, va oferir feina a Washington DC als treballadors pero gairebe cap ha acceptat. El resultat es que ara gairebe no tenen treballadors que coneguin el WebCT i el suport es desastros. A mes a mes ens ha dit que son bastant arrogants, com a minim amb els usuaris de WebCT, amb els de Blackboard no ho sap.
Ara la UBC, tot i haver estat la desenvolupadora inicial de WebCT, es un client mes, com qualsevol altre, i no te cap tracte privilegiat.

Ens ha confessat que, ara mateix, no ens recomanaria el WebCT

2) Altres eines comercials

Aquesta opcio es va descartar perque economicament, tant per tant, era millor seguir amb el WebCT que ja tenien, i tampoc hi ha cap altra eina al mercat que destaqui especialment

3) Sakai

pros

de les eines open source es la unica que van considerar com capac de donar servei a tota la UBC

contres

no hi ha cap gran organitzacio que la utilitzi a gran escala, per tant no se'n fiaven que pogues donar servei a una gran universitat com la UBC i 24x7
a meetings amb d'altres universitats, semblava que tothom es trobava en la mateixa situacio, moltes utilitzaven Sakai per un petit nombre de cursos, pero ningu s'atrevia a agafar-la oficialment com la eina per a tothom.

Finalment, per tant, la UBC va optar per continuar amb el WebCT. Alguns professors utilitzen altres coses (moodle, sakai), pero la universitat no els dona suport oficialment.
Estan tenint molts problemes de rendiment, per aixo estan passant rapidament a la nova versio (abans del gener).
Segons ella, ara la cosa està difícil pq no sabria quina opció comercial recomanar i les open source no semblen preparades encara per grans organitzacions.
Ara per ara no estan fent cap accio per a animar els professors a utilitzar el WebCT, quan la nova versio estigui estable ja comencaran a fer alguna cosa.
Actualment tenen en WebCT unes 800 aules cada any academic.

La reina ens acompanya des d'Europa :S

2006-11-23T11:29:00.000-08:00

Per que us informeu una mica sobre Canadà: http://en.wikipedia.org/wiki/Canada

Que seria de nosaltres sense la wikipedia... Ahir estavem estressadíssimes. Només teníem 30 minuts per dinar perquè teníem una trobada amb TBD. Com que no posava amb qui ens havíem de trobar, busquem a la web de la UBC i TBD apareix un munt de vegades però en lloc diu què nassos és. Cerquem a la wikipedia i ....

TBD = To Be Determined :O http://en.wikipedia.org/wiki/To_be_determined

Webcam de la UBC

2006-11-23T10:57:00.000-08:00

http://towercam.arts.ubc.ca/view/view.shtml --> Aquest és el link d'una webcamp que hi ha al campus de la UBC, a sobre de l'edifici de la facultat d'ARTS. Els dies que no plogui o no hi hagi molts núvols podreu veure el mar al fons i les muntanyes de North Vancouver a l'altre banda del mar. La residència on dormirem la setmana que ve está al costat del mar, a veure si tenim sort i ens toca una habitació amb bones vistes.

Primera sortida nocturna (light)

2006-11-22T23:20:00.000-08:00

Hem quedat per sopar amb el Sergio, un company teleco que ara treballa aquí en una empresa de videjocs des del mes d'agost. No a la super famosa (Electronic Arts) sino a Radical Entertainment. Això sí, no ens ha pogut explicar de què va el joc en el que treballa ara pq el projecte, de moment, és secret! Per cert, Manu, coneix Digital Legends :-)
Hem estat prenent unes birres a un bar on les serveixen estil Poblenou, tot i que el bar en sí era més "pijo". Però vaja, molt be :-) Això sí, el jet-lag encara fa efecte, a les 23 ja estem al limit!

Quin dia!

2006-11-22T23:07:00.000-08:00

Avui hem acabat tan tard que no hem pogut posar al blog tot el que ens han explicat, ja comencem a estar estressades! Ha sigut una passada, tot el mati veient el Helpdesk (ja ens agradaria a la UPF tenir-ho organitzat com aquí) i a la tarda amb el WebCT i el Sakai, ja ho explicarem demà. I ens han ofert feina!! demà més detalls :-) També ens han fet uns regalets, posem una foto. I fotos del dinar, un dels restaurants de la uni consisteix en un munt de fastfoods diferents, agafes el que vols i després pagues en una caixa comú per tots.

Sakai al ISIT Faculty of ARTS

2006-11-22T17:00:00.000-08:00

Amb l'Ulrich Rauch (Director, Arts Instructional Support and Information Technology)

L'Uli és el director del que seria el servei d'informàtica de la Facultat d'Arts. És la única facultat que té "tots" els serveis informàtics descentralitzats. Gairebé totes les facultats tenen algun informàtic propi per al suport però aquesta té tot un departament molt ben organitzat. La Facultat d'Arts (http://www.arts.ubc.ca/) no és el que nosaltres entenem per arts, d'aquesta universitat surten els graduats en traducció audiovisuals, marketing, ... Si voleu fer una ullada a la sortida dels estudis en ARTS: http://www.arts.ubc.ca/Types_of_Jobs_Arts_Graduates_F.831.0.html
És la facultat amb més estudiants de tota la universitat, entre 15.000 i 16.000 alumnes.

L'Arts ISIT no és gaire partidari del WebCT i fa campanya per difondre entre els seus professors el Sakai (http://sakaiproject.org/), tot i que de moment encara no ho fan servir a gaires assignatures. L'estan utilitzant alguns dels profes als q el WebCT se'ls queda "petit" o curt de possibilitats. Ens van fer una demostració del producte, que és OpenSource i està fet en J2EE. Li falta alguna funcionalitat de l'Aula Global, pero ens ha agradat molt.
Segons l'Uli, el Moodle també està be molt be pels profes i el veu be per uns cursos sueltos, per una escola... però no el veu en una organització gran com la UBC. El Sakai diu q és més potent que el moodle i sobretot més escalable. Respecte a les funcionalitats que ofereix:

Schedule
Announcements
Forums
Assignments
Chat
Gradebook
Wiki
poden fer-se publics alguns continguts si el profe vol
...

A la web de Sakai trobareu la llista sencera de funcionalitats. Segons ell, a més a més de ser més escalable que moodle, a diferencia dáquest, esta pensat no només per a la docència sinó també per a la recerca (espai de recerca). El problema que tenen amb Sakai es que encara no l'han integrat amb el sistema d'informacio de la universitat i han de donar d'alta els estudiants a ma. El fet de que sigui un producte OpenSource, fa que existeixin paquets extres compartits per tota la comunitat, com ara pachyderm (http://www.pachyderm.org/). Aquest paquest extra el van desenvolupar a la UBC junt amb d'altres universitats nordamericanes i permet manegar tota mena de documents multimedia de manera molt fàcil (audio, video, imatges).
Ens va informar d'unes conferències que es fan a Amsterdam el proper mes de juny, del 12 al 14.

http://sakaiproject.org/index.php?option=com_content&task=view&id=464&Itemid=312

Potser no seria mala idea fer algunes preguntes a la Universitat de València sobre el rendiment de l'eina, la satisfacció de professors i estudiants, ...

Com a curiositat, ens ha parlat d'un entorn de desenvolupament en col·laboració: http://www.cnx.org/

Per acabar la trobada, ens va ens va ensenyar un dels projectes de desenvolupament en els que estan treballant en el moment. Es tracta d'una aplicació gràfica programada en smalltalk que manega diferents mons virtuals en els quals els estudiants es poden moure i anar canviant de món depenent dels estudis que estiguin fent. Sé que es una mica difícil d'entendre si no ho veieu, però no tenim accés a l'aplicació així que us haureu de conformar amb això.
Ens va dir que necessitaven gent, així que si ens agradava la ciutat i decidíem quedar-nos per una temporada ens possessim en contacte amb ell ;) No sembla una mala opció...

IT Support Centre 5 - Organitzacio

2006-11-22T15:05:00.000-08:00

Amb la Evelyn McKelvie (Manager, IT Service Centre)

La Evelyn ens ha explicat que ella, per a reorganitzar el servei de suport i aconseguir el que tenen ara, s'havia mirat uns estandars. Quan li hem dit que no els coneixiem ens ha enviat aquest email, o sigui que ja sabeu:

Dear Silvia and Marta,
It was a pleasure to meet with you today and I hope you enjoyed your tour. If there is anything you would like to have more information about. Please let me know. In the meantime, here are some links that may interest you. Enjoy your stay!
http://www.itsmf.org
http://www.itsmf.es
http://www.pinkelephant.com/en-US/ResourceCenter/Articles
http://www.itil.co.uk
I hope you can find some useful information within these links. Pink Elephant is a company that I used to get certified in Service Management. There are others though that offer training and information.

IT Support Centre 4 - Voice Services

2006-11-22T15:03:00.000-08:00

Amb en Marc Pellegrini (Voice Applications Analyst), la Sarah Gardner (Service Advisor)

Com no es el nostre tema no ens hem enterat de tot el que ens han explicat, ens sap greu.
El grup de Voice Services esta format per 5 persones i gestiona la xarxa telefonica de la universitat (instalacions i suport). Treballen molt amb el Network Management Centre i el Connectivity Team.
Des que algu fa una peticio d'una linia, triguen 2 setmanes en donar-li. La peticio es fa online des de la web, un cop la reben organitzen l'alta amb els altres 2 grups que he mencionat i fan la programacio dels switches.
Per les linies telefoniques normals tenen switches Nortel. Per Voice over IP tenen Cisco. Als edificis nous ja nomes posen VOIP, en tot cas posen linies normals pel fax.
La Sarah ens ha comentat que ara mateix tenen unes 1500 linies de VOIP i que la demanda va augmentant. Van comencar a oferir aquest servei l'any 2004.

IT Support Centre 3 - Intranet del Helpdesk

2006-11-22T15:02:00.000-08:00

Amb en Mark Belsito (Technical Support, Analyst eCommunity)

La intranet del helpdesk és va posar en funcionament al 2001. Inicialment va ser un projecte de final de carrera d'un estudiant i s'ha continuat actualitzant. Està desenvolupada en Coldfusion que ataca a una BBDD Oracle.
La intranet del ITSC és la seva principal eina de treball i consulta.
Encara no ens han donat accés a aquesta intranet, però de seguida que en tinguem us posem uns "pantallazos" perquè veieu quina pinta fa.
Conté diferents seccions:

Service bulletins. En aquesta secció hi han els avisos del que passa durant el dia: incidències, aturades programades, ... Naturalment es poden consultar els avisos anteriors o les tasques programades per dies posteriors.
Daily Line Noise (DLN). Informació útil del dia. Per exemple, en el cas que hi hagi un problema amb les news durant el dia, quines alternatives es poden oferir als usuaris mentre el problema no estigui resolt.
Knowledge base documents & FAQs. Poden ser documents de la intranet o bé links cap a la extranet. De vegades les FAQs tenen dos respostes: una interna pels treballadors del helpdesk i una externa que és la resposta que han de donar a l'usuari.

La intranet disposa d'un cercador que cerca a cada una de les seccions i retorna els resultats classificats segons el lloc on el trobi: FAQ, DLN, bulletins.
Una altra utilitat de la intranet és la Escalation chart, on tenen definit amb qui han de contactar en cas que hi hagi algun problema amb un dels serveis que ells no puguin solucionar. En aquesta escalation chart tenen posat quins emails/telefons poden passar als usuaris i quins no poden dir.

IT Support Centre 2 - Organitzacio del Helpdesk

2006-11-22T15:00:00.000-08:00

Amb el Sean Lay

En Sean va estudiar fisica, va comencar treballant al Helpdesk quan estudiava i ara es Technical Analyst del Helpdesk. Ens ha estat explicant com treballen aqui.

Son 3 Technical Analysts i tenen per sota 24 estudiants que atenen les trucades, els correus electronics i les consultes presencials. Els estudiants poden treballar com a maxim 12 hores a la setmana, normes de la UBC. Dels 24 estudiants, n'hi ha 6 que son group leaders, generalment els que porten mes temps i han donat mostres de iniciativa i lideratge. Aquests 6 no agafen tant el telefon i es dediquen mes a fer de testers. Tambe son els que escalen les incidencies si cal. El servei esta cobert en els seguents horaris:

de dilluns a divendres 5 persones de 8am a 16:30pm (email, telefon i presencial)
de dilluns a dijous 2 persones de 16:30pm a 21pm (amb la porta tancada, nomes email i telefon)
els caps de setmana no hi ha servei

La feina que fan els Technical Analysts, a banda de coordinar i gestionar la intranet (veure Helpdesk 3) es:

quan s'ha de fer una nova aplicacio, implicar-se des de l'inici. Aconsellen com fer-la per a que sigui usable i entenedora pels usuaris
tambe son els responsables de fer la documentacio pels usuaris: User's Manual, Troubleshooting Guide
i de documentar la intranet amb els FAQ i informacio necessaria per a que els estudiants que atenen el call center pugin fer el suport
fan la fase de testing de les aplicacions, reportant els errors als desenvolupadors
tambe verifiquen que els missatges d'error de l'aplicacio siguin entenedors pels usuaris

Tot aixo es aixi des de fa 3 anys, abans rebien les aplicacions ja fetes i havien de fer el suport, aixo implicava que gairebe mai podien ajudar a l'usuari perque no coneixien be les aplicacions i moltes vegades simplement feien forward als desenvolupadors.

Ara tenen molt clar que han d'intentar que els altres equips perdin el minim de temps possible fent suport. Al principi va costar, pero ara ja tothom esta acostomat a acudir primer al servei de Helpdesk quan tenen un problema. En directe em presenciat per exemple, el seguent: han trucat del museu antropologic de la UBC dient que la wifi no anava be. Una de les estudiants ha anat cap alla amb un portatil per a comprovar-ho. Nomes en cas que realment vegin que la wifi no va be, escalaran la incidencia cap el grup de Network Administration.

Per a poder provar les coses tenen:

PC's amb windows XP i amb windows 2000
macintosh amb el MacOS X (sobretot ara que als mac s'hi poden instalar les windows, cada vegada n'hi ha mes al campus)
macintosh amb el MacOS 9
un modem
un access adsl
algunes PDA's (amb les PDA intenten solucionar el problema pero no ho garanteixen, encara son massa variables segons el model)

Els mails que reben al call center generen un ticket a l'aplicacio de Helpdesk que utilitzen, pero ens la explicaran un altre dia. De moment ens han comentat que:

quan arriba el mail, hi ha una resposta automatica dient que s'estan mirant el problema
si el problema s'ha d'escalar, creen un mail per als desenvolupadors, perque el "backoffice" encara no utilitza l'aplicacio

Suport del WebCT
Cada departament te el seu propi grup d'administradors, que creen cursos, es cuiden que tots els cursos tinguin un mateix look & feel i ajuden a preparar materials (com un PQE + USIDS). Per tant si els profes tenen consultes van alla. Al servei de helpdesk nomes arriben, en general, consultes d'estudiants, i solen ser sempre problemes de passwords oblidats o de cursos que no els apareixen quan entren.

Antivirus
Tothom amb compte CWL pot baixar-se gratuitament l'antivirus Sophos

IT Support Centre 1 - Gestio de comptes

2006-11-22T14:46:00.000-08:00

Amb la Denise Wong

Hem comencat la nostra visita al Support Center parlant amb les 4 persones encarregades de donar suport i gestionar els comptes d'usuari de la UBC. Ens han estat explicant quins tipus de comptes gestionen:

1) Correu electronic interchange: es el correu gratuit que tenen tots els membres de la UBC (60mil en total aproximadament). La creacio de comptes d'estudiants es automatica, pero ells solucionen els problemes de passwords, etc. Amb els comptes del personal, fan formacio als responsables de gestionar comptes que hi ha a cada departament, i tambe fan suport si cal. El software que utilitzen per a gestionar tot aixo es va fer a la UBC i es diu TracII

2) Web hosting: es un tema que estan deixant, pero fins ara feien hosting de entre 100 i 200 webs. Ara cadascu s'haura de buscar la vida.

3) Direct Net: es un ADSL que proporcionen a qui ho necessita dins de la UBC. Com que hi ha wifi i ethernet, l'ADSL nomes el fan servir als llocs on els altres dos no arriben, com per exemple a les obres que es fan al campus on la ethernet encara no arriba i el senyal de wifi tampoc es bo.

4) Campus Wide Login (CWL): es el sistema de Single Sign On de la UBC, ja n'hem parlat algun altre dia. La creacio es sota demanda, pero hi ha suport pel tema passwords o gent que te problemes per accedir-hi amb el seu ordinador.

5) Llicencies software: la comunitat universitaria pot adquirir llicencies de paquets estadistics, matematics o comercials (principalment Microsoft) a traves d'aquest servei, a millors preus pel gran volum de la UBC. Hi ha qui compra el cd d'instalacio, hi ha qui es conforma amb baixar-s'ho, en aquest cas els donen acces temporalment a un ftp.

6) Directori telefonic: cada departament te un administrador del directori, pero aqui donen suport, sobretot quan la persona del departament canvia. Son els superadministradors que poden modificar-ho tot, assignar administradors, etc.

7) Information Technologies Information Line: tambe atenen trucades generals d'informacio sobre IT, la majoria d'aquestes trucades les redireccionen a qui calgui. Serien com la centraleta de IT.

8) Voice Trouble: la UBC funciona com un proveidor de linies telefoniques. Aixo ho ofereixen als que viuen en residencies universitaries, tot i que la demanda esta baixant per culpa de l'Skype i similars. Tot i aixo encara funciona aquest servei de linies telefoniques "tradicionals", la UBC es la propietaria de la infraestructura. Quan algu demana una linia, ells fan els passos de gestio i la configuracio inicial. Tambe gestionen els problemes de pagament.

9) Altres coses: fora de l'inici de curs, tambe tenen temps de fer de testers d'aplicacions. Tambe es dediquen a quadrar els comptes cada dia.

La Denise es la supervisora, es dedica a vigilar que es cumpleixen els objectius de servei, a organitzar, etc. Per a controlar si el call center va be, utilitza una eina anomenada Symposium amb la que en temps real pot veure les cues de trucades, si els treballadors estan atenent alguna trucada o no, etc. Hi ha versio per windows i tambe per web de la eina. Li permet extreure estadistiques, com nr. de trucades ateses, nr. de persones que han penjat abans de ser atesos, nr. mig de segons en contestar, etc.
Intenten contestar el 80% de trucades en menys de 8 segons.

L'edifici

2006-11-21T22:34:00.000-08:00

Es molt antic, de la epoca en que els homes i les dones no podien compartir ni edifici! per això només hi havia lavabo per homes i l´han hagut de fer unisex :-)

Staff room

2006-11-21T22:16:00.000-08:00

Com que ens hem quedat soles a la oficina, hem pogut xafardejar i fer fotos de la staff room. Ja veureu que tenen aigua, cafè, té de molts tipus i xocol·lata gratis! També tenen coses de menjar, algunes gratis i d'altres pagant, però a preu de súper. I que no faltin el billar i els darts!

Bye bye jet lag

2006-11-21T21:12:00.000-08:00

És el primer dia que aconsegueixo que no se'm tanquin els ulls abans de les 8 del vespre. Entre el jet lag i que estem fetes unes currantes... Ahir estàvem encara a la UBC passant a net els apunts del dia i ens van tancar el llum perquè ja plegava tothom. I avui más de lo mismo, hem arribat que encara no hi era la Jennifer, però és que quan hem marxat tampoc quedava ningú! Només hi havia un despatx amb llum. Deu ser la mermelada de maple o algo així que porta una droga que t'enganxa a la feina.

A la tornada hem baixat unes quantes parades abans del bus perquè ens venia de gust caminar una estona, ens estem començant a acostumar a caminar sota la pluja, aviat començarem a cantar, jeje (nenes, això és una broma chendler de les meves :P)

Total, que després de tot això ens hem regalat un sopar a un supermercat: Amanida de pasta i sopa. Quin luxe, eh?

Ara acabem d'arribar al hostel, però abans hem passat per un Blenz Coffee per veure si "robàvem" el password de la WIFI per connectar-nos des de l'habitació. Un dels treballadors resulta que és Mexicà. El cas és que hem aconseguit el password i ara podem escriure al blog des del llit :)

Són casi les 10 així que per mi ja és hora d'anar a fer nones, nanit!

Community Building & Student Engagement

2006-11-21T17:11:00.000-08:00

Conferencia organitzada per la Office of Learning Technology on 3 professors dels mes valorats pels estudiants i ex-alumnes han explicat com ho fan per a que els estudiants "s'engresquin" amb el curs utilitzant les noves tecnologies.
Els 3 profes utilitzaven WebCT, pero en realitat la conferencia no anava nomes de les eines utilitzades, era mes filosofica.

Resumint molt, la professora de llengua anglesa ha parlat de:

interrogative engagement: els estudiants han d'enviar preguntes per email al profe abans de tractar un tema i despres de tractar-lo. El professor escull les millors preguntes i es tracten a classe. Si un estudiant vol fer-ho anonimament, li diu al profe. Algunes de les millors preguntes, surten a l'examen.
collaborative engagement: treballs en equip
reflection as engagement: l'estudiant ha de reflexionar sobre el que ha fet durant el curs
correccio de textos de companys

El professor de biologia ha parlat de:

people learn better by doing and by explaining to each other
que passa si l'assignatura te molt contingut? a classe s'expliquen nomes els conceptes principals i es resolen problemes, l'estudi dels detalls el fa l'estudiant a casa ell sol
per a reduir l'ansietat dels estudiants: se'ls ha de deixar molt clar que entra a l'assignatura i que no i quins son els objectius. Tenen tests d'autoavaluacio, preguntes de repas de 3 nivells (recall, analytical, highly analytical), problemes a resoldre... No posa les solucions, els estudiants han de dir quina creuen que es la resposta i per que, llavors ell ja contesta en funcio d'aixo
les imatges ajuden a apendre, molts estudiants tenen memoria visual --> analisi d'imatges i grafiques
molt important contestar rapid els posts dels forums, el professor ha de consultar-lo diariament i fer comentaris, orientar...
hi ha una correlacio entre nombre de posts als forums i nota final, pero no esta clar que hi hagi una relacio causa-consequencia
gracies als materials que es pengen a webCT, els estudiants poden repetir tant com vulguin les coses

La professora de botanica ha comentat:

Els xats sembla que nomes funcionen quan s'apropa la data de l'examen. El que funciona mes son els forums.
Algunes assignatures tenen web publica, els estudiants ho prefereixen. El webCT es privat.
elearning ajuda molt a que els estudiants no ho deixin tot pel final

En el debat posterior, professors han comentat que utilitzen tambe aquests sistemes:

examens en equip
recoleccio de preguntes per l'examen
clickers o Personal Response System --> permet fer votacions en temps real a la classe, poden ser anonimes. El professor pot fer preguntes a classe i, al moment, veure que responen els estudiants. http://www.skylight.science.ubc.ca/clickers Una professora ha comentat que per la seva assignatura havien arribat a un acord amb els estudiants i tots ho tenien.
celebracio publica a final de curs on poden venir amics i familiars a veure les presentacions dels estudiants
microfons remots a l'aula

I sobretot sembla que el problema amb l'elearning es com avaluar les intervencions dels estudiants. Esta clar que la frequencia no pot ser el criteri, pero es dificil avaluar la qualitat de les intervencions quan es tenen 300 estudiants en una classe.

Recomanacions que han fet:

llibre "How People Learn", han dit que es pot trobar a internet gratis
Bloom's Levels of Learning
la web del profe de biologia es a http://www.elearning.ubc.ca --> bio200g/bio200guest

Sites publics i privats: espai de col.laboracio & cms

2006-11-21T16:22:00.000-08:00

Jennifer Burns, Henriette Koning (Manager Collaboration Applications), Jason Fowler (analyst)

Sites publics
Ara per ara, per la part publica de la web s'utilitza el cms anomenat IronPoint. Generalment es molt car, pero la UBC ha aconseguit un acord amb ells que inclou hosting a molt bon preu.
Per tant, els servidors es troben fora de la UBC.
Es una eina molt flexible i facil d'utilitzar, que te workflow, pagelets on pots incloure rss feeds amb continguts per exemple de blogs, etc.

Sites privats
No nomes es volien les funcionalitats de un cms. Els requeriments eren:

poder guardar documents
workspace per equips de treball
poder guardar info general
utilitats de col.laboracio: calendari privat i calendaris compartits, debats, etc.

No tenien desenvolupadors lliures o sigui que van comencar a mirar eines del mercat (entre d'altres el Zope Plone), pero finalment van optar pel Microsoft Sharepoint 2003, que per universitats no era car. El Zope Plone van veure que els portaria mes feina (molta customitzacio per a aconseguir el que volien) i a mes no tenien gent que sapigues Python.
De moment nomes utilitzen la eina a l'IT Department, la idea es extendre-la als departaments. La gent que tingui compte Exchange, podra aprofitar mes el Sharepoint, pero consideren que tambe sera util pels que no ho tinguin.
Funcionalitats que hem vist:

control de versions dels documents
workflows (si tens l'Infopath de Microsoft)
avisos
llibreria de documents
llibreria d'imatges
events (calendari)
llistes de tasques propies, del grup...
llistes de links, de contactes, del que es vulgui
totes les llistes poden exportar-se a excel i importar-se des de excel
les llistes de contactes poden exportar-se a outlook
permisos a molts nivells, fins a nivell de document
forums
enquestes
sincronitza amb outlook
sincronitza amb la Blackberry, de fet a l'IT Department la gent amb un cert carrec te una Blackberry on veuen tot el calendari, el mail, els contactes... i tot aixo es sincronitza amb el Sharepoint al moment

Per l'autoritzacio, els usuaris es donaran d'alta manualment, faran la gestio des de'ls departaments, tal com ja passa amb els comptes exchange.
A mes a mes dels sites que tinguin per pertanyer a determinat grup, la gent es podra fer sites privats.
L'espai el limita el teu disc, a la UBC tenen SAN i de moment no el limiten.

"Pegues" que ens han comentat:

Sembla que Sharepoint nomes funciona contra l'Active Directory de Microsoft (LDAP de MS)
nomes amb SQL Server de Microsoft i MS Server.
Funciona amb Firefox parcialment, pero si utilitzes el plugin de Firefox que et permet veure les pagines com si fos l'Explorer, llavors va tot.
es tan flexible que si no tens molt clara l'arquitectura de la informacio, com la organitzaras, despres es dificil trobar les coses. El cercador que te incorporat no va molt be.
ara encara no permet publicar el mateix document en un site privat i un de public
no permet recuperar documents un cop els esborres

La futura versio (Sharepoint 2007) tambe tindra:

recycling bin: possibilitat de recuperar docs esborrats, fins i tot quan es buidi la paperera l'administrador encara els podra recuperar, sera una paperera de 2 nivells.
possibilitat de publicar el mateix doc en mes d'un site i que un sigui public i l'altre privat

Futur
Potser quan el Sharepoint 2007 pugui publicar tambe a sites publics es plantejaran migrar-ho tot a la mateixa eina? Encara no ho saben.
Tambe estan pensant en oferir la eina als estudiants, perque de vegades han de col.laborar i fer treballs en grup. El problema es el cost de les llicencies i la feina d'automatitzacio de la gestio dels comptes. Pero aqui sembla que hi ha High Schools que ja ofereixen aixo als estudiants, sembla que la universitat no pot ser menys i hauran de fer alguna cosa, encara no saben que.

ICQ

2006-11-21T16:18:00.000-08:00

Aqui ens han explicat que es dificil accedir a la universitat. En part pel preu de la matricula, tot i ser una universitat publica val uns 3/4mil euros a l'any. I en part pq nomes els millors hi poden entrar, els que venen de la high school amb molt bones notes. I resulta que et mires els estudiants de per aqui i sembla que la meitat com a minim son xinesos o japonesos, sera veritat que son mes inteligents? De fet Vancouver esta ple de gent d'aquests paisos, es impresionant. Entre d'altres motius, sembla ser que quan Hong Kong va passar a Xina l'any 1997 van venir molts cap aqui.
A la foto, jo rodejada de orientals al menjador universitari :-)

Email services

2006-11-21T16:14:00.000-08:00

Amb la Henriette Koning, Manager Collaboration Applications i en Chris Krusch, Senior Technical Analyst.

L'equip que administra el servei de correu a la UBC està format per 4 persones que coordina el Chris.
Ofereixen dos tipus d'adreça de correu: exchange i interchange.

interchange: és gratuita i s'ofereix a tots els membres de la comunitat universitària (staff, faculty, students). Els alumnes disposen d'una quota de 30MB mentre que el PAS/PDI gaudeixen de 50MB ampliable sota pagament. La Universitat compta amb un total de 60.000 adreces interchange. El software que utilitzen és SUN JES Messenger.

exchange: Aquestes adreces s'ofereixen als PAS/PDI mitjançant pagament i inclouen a més a més calendaring/scheduling. La quota d'aquests comptes és de 250MB.

Per tots dos tipus de comptes ofereixen IMAPS i POPS, tot i que per a les adreces exchange gairebé tothom fa servir MAPI.
Per accedir al compte interchange també és possible fer-ho a través de webmail. Fan servir el webmail client de UPortal i el tenen integrat amb SSO mitjançant el CWL.

L'arquitectura del servei de correu és la següent:

Les estafetes funcionen amb sendmail i s'encarreguen de fer el relay, aliasing, escaneig de virus i d'spam. Tenen varies estafetes encarregades únicament del correu intern. El software que utilitzen per antivirus i antispam és sophos. La política antivirus és bloquejar tots els mails detectats, mentre que l'antispam és etiquetar-los i deixar-los passar. Fan servir llistes negres, utilitzen maps (és de pagament però diuen que molt fiable). No utilitzen llistes grises.

Com a servidor de llistes tenen majordomo, però estan pensant en canviar-ho perquè és molt antic. Les de SUN no ofereixen totes les funcionalitats que necessiten, com ara subscripció sota demanda, així que no es plantejen fer-les servir.

La política de baixes de comptes de correu és la següent: en els següents 30 dies a la desvinculació d'una persona amb la UBC, continuarà rebent i enviant mails. Al cap d'aquests 30 dies només podrà accedir al compte però no podrà rebre més mails a aquest compte. Passats 60 dies, 90 en total des de la desvinculació, es dona de baixa definitiva. Si per algun motiu, és necessari ampliar aquest temps de cortesia, s'haurà de pagar pel servei al IT Department.

1er dia a la UBC

2006-11-20T22:00:00.000-08:00

Hem sortit amb temps de l'alberg per a no arribar tard el primer dia, pero a mig cami el bus on anavem (bueno, era un trolebus) ha tingut problemes tecnics i ens han fet baixar. Els busos passaven tots plens i ni paraven, ja ens estavem comencant a posar nervioses pero per sort al final ens han vingut a buscar un bus buit i hem arribat a temps.
El campus es gegant! Hem arribat a l'edifici i per fi hem conegut a la Jennifer. Avui ens ha fet un tour per l'IT Department, ens ha presentat unes quantes persones, ens ha ensenyat on fer-nos un cafe o te (gratis) i ens ha explicat coses sobre la universitat i el departament.
Hem tingut una primera reunio de feina i despres ens han convidat a dinar en un restaurant que te unes vistes espectaculars.
Hem sopat a un japones estupendo on ens han donat les gracies minim 15 vegades. Aixo ha sigut abans de les 20, per culpa del jet-lag estem totalment adaptades als horaris de menjars d'aqui :-)

IT Department

2006-11-20T15:53:00.000-08:00

Amb la Jennifer Burns, Director IT Support

L'IT Department seria el nostre Servei d'Informatica. El que nosaltres diem Departament de Tecnologia, aqui seria el Computer Science Department.
Fa 2 anys l'IT Department van estar en crisi i tambe es van reestructurar. Ara intenten no fer tantes coses com abans, centrar-se en el que realment es important i encarregar fora el que no ho es tant. Abans ho feien tot ells, ara tambe desenvolupen, pero nomes el que consideren mes interessant.

La UBC te uns 45mil estudiants. Amb profes i PAS, sumen unes 60mil persones.

L'IT Department es autofinanciat. La meitat dels ingressos aprox venen de la UBC per serveis que li donen, pero despres han de vendre els seus serveis als departaments i competir amb d'altres empreses. Amb els departaments petits no tenen problema, pero amb els grans si, perque de vegades s'estimen mes fer la seva i muntar-se sistemes alternatius (p.ex. de correu).
Treballen 35h a la setmana i tenen 4 setmanes de vacances a l'estiu (al Canada normalment son nomes 2!). A mes a mes per nadal la universitat tanca una setmana completament i tambe tenen festa llavors.
Hi ha gent amb horaris estranys, pero. Per exemple, els que es cuiden de la sala de maquines estan en una sala rodejats de monitors fent torns de 12 hores, la sala esta vigilada 24x7.

Ofereixen la possibilitat de treballar des de casa, molta gent ho fa un dia a la setmana. Ofereixen aquestes coses als treballadors perque a la empresa privada podrien guanyar molts mes diners, ara les empreses de software a Vancouver necessiten gent i ofereixen molt bons sous. Intenten tractar molt be els estudiants que tenen treballant al HelpDesk, per a que despres vulguin quedar-se al departament i no marxar a la empresa privada. Els propers any pensen que tindran problemes per a renovar tothom que esta a punt de jubilar-se.

Identity Management & Campus Wide Login

2006-11-20T15:18:00.000-08:00

Reunio amb en Jens Haeusser, Director Strategy

Actualment, Campus Wide Login

A la UBC van comencar a desenvolupar el Campus Wide Login l'any 2001.
Tenen 6 persones treballant amb aixo, i de moment ja han integrat 58 aplicacions, p.ex. la wifi, el portal, acces a internet, la biblioteca, etc.
Esta fet en java, xml, oracle.
A la base de dades central nomes hi guarden nom i cognoms, identificador i relacio amb els altres identificadors (el que serien els nostres NIA, NIU, etc). No volien guardar les dades personals d'una manera centralitzada pq a la UBC tot esta molt descentralitzat.
L'usuari es dona d'alta al CWL quan ell vol, no automaticament. Aixo es va fer aixi pq:

es mes escalable
l'usuari aixi pot escollir el seu login
pensaven que no valia la pena automatitzar-ho

Els estudiants, per exemple, quan es matriculen reben un mail que els explica com funciona el CWL, per a que serveix, com donar-se d'alta, etc. En el moment de donar-te d'alta al CWL se li demana a l'usuari el NIA/NIU per comprovar que la persona que ho demana és qui diu ser. Si una mateixa persona tant el rol de PDI com el d'estudiant, i vol gaudir dels permisos dels dos rols, haurà de donar-se d'alta dues vegades.
Tothom pot donar-se d'alta, l'unic que per defecte no tens permisos per res.
Qualsevol membre de la UBC pot autoritzar altre gent i donar-los acces guest. Un guest (com nosaltres) nomes te wifi, portal i internet access.
CWL no sempre implica SSO, algunes aplicacions estan integrades per SSO amb el portal pero d'altres no.
Un usuari del CWL te un unic identificador intern, pero despres pot tenir mes d'un login/password, o el mateix per tot, com vulgui.
No permeten utilitzar l'LDAP mes que internament a aplicacions del departament.
Mes info a http://www.cwl.ubc.ca

Futur, CWL + Sun Identity Manager

La UBC veu que en el futur necessitaran formar part d'una federacio amb altres universitats. Estan parlant amb altres universitats i amb el govern de fer una cosa conjunta tots plegats.
Volen utilitzar el SUN Identity Manager pq pot posar-se per sobre del que la universitat ja te i afegir mes funcionalitats. Volen aprofitar:

gestio descentralitzada de grups d'usuaris, pq la UBC es molt gran i molt descentralitzada
propagacio de canvis: si en una aplicacio canvien info d'un usuari, amb triggers o amb un cron que escolta cada x temps, es pot fer que el canvi es propagui a d'altres aplicacions. Pot dir-se que l'aplicacio X mana sobre la dada Y i aixi d'altres aplicacions no poden tocar aquesta info.

Podrien desenvolupar-ho tot ells pero serien molt temps i diners. De tota manera, tot el desenvolupament dels traspassos necessaris per integrar el SUN Identity Manager el realitzaran les 6 persones que fins ara es dedicaven al CWL.

Santa Claus Parade

2006-11-19T22:00:00.000-08:00

Aquest ordinador no te accents, aviso.
Doncs ens hem llevat amb una mica de jet lag, perque no es normal llevar-se un diumenge a les 8. Haviem llegit que aqui les botigues obren en diumenge, o sigui que hem anat cap al carrer mes comercial de Vancouver pero estava tot tancat. El motiu era que no obren fins les 11, els diumenges fan de 11 a 18 o 19. Despres ja si que hem pogut entrar al Zara d'aqui, al Levi's store... que barat, els texans eren mes barats que al Zara, aqui Levi's no es el mateix.
Despres hem dinat a un lloc molt xulo que es diu Canadian Maple Delights, tenien tot de coses fetes amb maple, l'arbre tipic del Canada, el de la bandera.
I despres hem flipat perque feien la cavalcada del Santa Claus, i nomes es 19 de novembre!! Doncs estava tot el centre paralitzat durant 4 hores per la cavalcada en questio.
haviem llegit que avui hi hauria una tormenta molt forta, pero aqui els homes del temps tambe s'equivoquen. Feia molt bon dia, i hem seguit caminant fins al Canada Place, on hem unes vistes molt xules i hidroavions despegant.
Despres hem sopat en una cerveseria que fa la seva propia cervesa, molt bo tot :)

Per fi a Vancouver!

2006-11-18T23:01:00.000-08:00

Són les 22:30 a Vancouver, les 7:30 del diumenge a Barcelona.
Acabem d'arribar al hostel i estem esgotades. És com si surts de festa tota la nit però sense alcohol, fum, música, ... i a 10 km d'alçada.
El viatge va començar amb males notícies. Ens vam adonar que l'escala que fem a Londres a la tornada és a aeroports diferents, així que si no aconseguim canviar-ho haurem de fer una gincana per arribar d'un aeroport a l'altre. Tenint en compte que disposem de 3 hores, que haurem de recollir les maletes, pillar un bus de Heathrow a Gatwick i passar pels infinits controls de seguretat, serà tota una gincana.
No hem aconseguit treure peles a l'aeroport, li preguntem al taxista si es pot pagar amb tarja i ens diu que cap problema. Resulta que el peculiar taxista està conduint un taxi que no es seu i si no li paguem, ell haurà de posar peles de la seva butxaca per pagar-li a l'amo, així que com que no s'enrefia de nosaltres, ens fa una ruta pels diferents bancs de la zona per què treiem calers.
Per sopar hem anat a un dinner. Demanem aigua i ens mira amb una cara de "De quin arbre us heu caigut?". Ens porta el diari del dia on diu que ningú begui aigua de l'aixeta perquè està contaminada per les pluges, en alguns centres comercials s'ha esgotat l'aigua embotellada, i la gent fa cua a les portes dels supermercats per comprar-ne :-S
El nostre hostel està al carrer amb més pubs per metre quadrat de la ciutat. El carrer està ple de gent i tots els locals són estil Pere IV a Poblenou. Està ple de polícia, en cotxes, en moto, a peu, segur que deu haver-hi més d'una baralla a la nit. Des de l'habitació se sent la música del pub de sota, però avui no crec que això sigui un problema per poder dormir.
Bona nit!

2006-11-16T06:58:00.000-08:00

Provant això de fer blogs....